山东
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为切实提升老年群体金融风险防范意识，近日，农行潍城彩虹支行聚焦老年客户需求，通过线下厅堂宣传与上门宣传相结合的方式，持续开展金融消保宣传工作，用专业与温度筑牢老年客户的金融安全防线。
在网点厅堂服务中，农行潍城彩虹支行特别设置"银发服务专区"，配备适老化座椅、放大镜等便民设施，安排从业经验5年以上的工作人员轮值，为老年客户提供"一对一"金融知识讲解服务。工作人员根据老年客户的实际需求，从常见的养老诈骗、电信诈骗案例入手，结合近期本地发生的真实事件，用"方言+普通话"的双语言模式，帮助老人理解"陌生电话不轻信""不明链接不点击"等关键防诈要点。许多老年客户表示："以前总觉得诈骗离自己远，听了这些案例才明白，咱们老年人正是骗子的‘目标对象’。"
除了厅堂服务，农行潍城彩虹支行还积极宣传"上门服务"业务，针对行动不便的老年客户，安排专人上门提供服务，将金融服务到老人身边，真正实现服务"零距离"。
农行潍城彩虹支行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，通过多样化的金融消保宣传形式，切实提升老年群体的金融素养和风险防范能力，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
