保护金融消费者权益,中国农业银行邹平城南新区支行开展“普及金融知识万里行”宣传活动

为切实提高消费者的金融安全意识,根据中国人民银行、中国银行业协会统一部署和要求,农行邹平城南新区支行于2025年6月对消费者开展“普及金融知识万里行”的宣传教育活动,同时配合防范电信诈骗宣传和公安部“断卡”行动,该支行开展了多种多样的宣传行动。

支行领导对“普及金融知识万里行”系列活动给予高度重视,安排活动宣传小组,全行员工认真学习并贯彻了“普及金融知识万里行”的宣传内容,组织工作人员对客户进行宣讲,开展一系列深入全面的宣传活动,主要内容有:

一是针对不同领域的重点人群进行宣导。就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向消费者进行宣讲,倡导广大客户理性消费,一定珍视个人信用。

二是强化风险意识,防范电信诈骗。从加强个人支付结算信息安全保护的角度,开展对消费者安全宣教工作,特别是农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点领域人群,使消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪的能力,与客户分享一些违法犯罪以及诈骗的案例,通过实例让消费者敲响金融安全的警钟,也让其深刻了解到对金融知识缺乏的严重危害。

三是开展“断卡”行动,合理使用账户。对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传,严明利害关系。进一步明确非法集资、非法从事金融活动的严重后果以及个人应该承担的法律责任,不能被一时的小利益蒙蔽了双眼,为国家金融环境贡献自己的一份力量。

四是聚焦老年客户,宣导适老服务。此次“普及金融知识万里行”增强了广大群众特别是老年人防范电信网络新型违法犯罪的意识。着重通过外拓讲解的方式向老年人介绍防范电信网络诈骗方法、断卡行动的重要意义。同时为老年人介绍如何选择和合适的理财产品,注重产品风险等级,投资者一定根据自身风险承受能力进行购买,选择与自身风险结果匹配的相应风险等级的理财产品。

在活动开展的具体形式上,该支行以营业网点为主要根据地开展此次金融知识普及活动,集合多种宣传方式,不仅在日常业务和咨询过程中做好常态化的公众教育,耐心解答客户问题,而且特别设立了金融知识万里行宣传台,张贴宣传海报,摆放宣传资料,宣传画册,充分调动支行内部的宣传机具,例如电子相框、自助机具等电子设备进行宣传播放,以低碳环保的方式扩大宣传效果。

邹平城南新区支行秉承着强化公众教育服务观念,积极履行金融知识普及的社会责任,为消费者树立正确金融活动观念、构建起较为完备的金融知识体系。该行表示,将持续以更优质的服务、更多的责任担当为地方经济社会发展做出更大的贡献。