农行诸城支行党员赋能，构建消保服务新生态

农行诸城支行党委聚焦金融消保工作，以党员为先锋力量，从“组织协同、服务创新、风险共治”三方面发力，构建特色消保服务生态，守护金融消费者权益。

一、组织协同：凝聚消保合力。支行党委成立“党员消保攻坚队”，建立“党建+消保”联动机制。攻坚队成员挂钩业务条线，每周开展“消保业务联学”，同步推进党建学习与消保政策解读；建立跨部门协调小组，党员牵头打破业务壁垒，在产品研发、服务流程优化中嵌入消保审核，实现“党建引领、消保先行”。

二、服务创新：升级消保体验。以党员示范岗为阵地，打造“定制化”消保服务。针对老年客户，党员专员陪同办理业务，同步讲解养老诈骗防范要点；面向年轻群体，创设“消保体验官”活动，邀请客户参与网点服务测评，党员根据反馈优化服务，让消保服务更贴合不同客群需求。

三、风险共治：筑牢安全屏障。党员带头组建“消保风险巡查队”，开展常态化风险排查。聚焦自助设备、线上业务等场景，梳理电信诈骗、信息泄露等风险点；联合社区、警方搭建“消保联防平台”，党员定期参与社区反诈宣传，协助警方分析涉金融风险线索，形成“银行-社区-公安”共治格局，守护区域金融安全。（农行诸城支行 战春雨）