农行诸城支行党建引领消保，守护金融民生

农行诸城支行党委锚定“金融为民”方向，以党建为统领，激活党员消保动能，从“思想铸魂、行动落地、长效赋能”三维度，构建消保服务长效机制，为金融消费者权益护航。

一、思想铸魂：厚植消保初心。支行党委开展“消保+党建”主题党日活动，组织党员学习金融消保政策法规，剖析“金融为民”典型案例。通过“消保故事分享会”，让党员讲述服务中的权益守护实例，深化“消保就是保民生”的思想认知；设立“消保党员先锋岗”，亮明身份、接受监督，以思想自觉驱动行动自觉。

二、行动落地：深耕消保服务。党员带头践行“消保服务十项承诺”，在网点推行“1+N”服务模式（1名党员+N项消保举措）。为客户办理业务时，同步开展“消保小问答”，用简单问题强化风险意识；组建“党员消保流动站”，深入村镇集市，用快板、顺口溜等形式普及金融维权知识，把消保服务送到田间地头，让“红色力量”护航金融民生。

三、长效赋能：完善消保机制。党委推动建立“消保人才培养库”，选拔党员骨干参与消保专项培训，培育“懂业务、通消保、善服务”的复合型人才；构建“消保评价闭环”，党员参与客户满意度回访，收集消保服务建议，定期召开“党建+消保”复盘会，迭代优化服务流程，以机制创新保障消保工作持续进阶。（农行诸城支行 战春雨）