农行诸城支行消保行动，守护乡村金融

在乡村金融服务中，农行诸城支行聚焦农村消费权益保护，通过知识下乡、服务优化、权益守护，筑牢乡村消保防线。

一、消保知识下乡。组建“消保宣讲团”，赶大集设展位，用方言和案例讲乡村高发金融风险，已开展30场，覆盖超2000村民；借村部大喇叭、微信群，每周推“防范诈骗”“辨违规产品”内容，推送120期，触达5000余户；客户经理走访重点农户，讲“补贴资金安全”等知识，签“守护承诺书”，覆盖300余户。

二、服务优化护农。网点设“适老化专区”，配助老设施，开绿色通道，协助老人办业务超800笔；推广“乡村版”金融服务，简化界面、开专属模块；设“反馈箱”，收村民建议优化10项流程，如农忙延时服务，提升满意度。

三、权益守护筑网。建“涉农交易监测”，拦截15笔可疑交易，涉资超30万；开展“违规产品清退”，清退5类，帮村民追回超10万损失；设“维权站”，派专员接投诉，按“3小时响应、1日受理、3日反馈”处理，20起投诉全解决。

农行诸城支行以三维行动，织密乡村消保网，护村民金融安全，为乡村振兴注入消保力量。（战春雨）