山东
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“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟！”近日，家住新城镇城南村的老党员王大爷紧紧握住桓台农行新城支行工作人员的手，连连道谢。这一幕，正是银行践行“金融为民”理念，为行动不便老党员提供上门办卡服务的生动写照。
王大爷已有80岁高龄，因发放党员补贴需要办理新银行卡，但因腿脚不便无法前往网点。银行得知情况后，迅速启动“特殊客户上门服务”绿色通道，组织两名工作人员携带移动设备，专程上门为老人办理业务。从信息核对、身份验证到业务办理，工作人员耐心细致、流程规范，不到半小时便完成全部手续。办理过程中，工作人员还向王大爷普及防范电信诈骗知识，叮嘱其注意用卡安全。
一直以来，桓台农行新城支行始终坚持党建引领，将“我为群众办实事”融入日常服务。针对老年客户、残障人士等特殊群体，推出“线上预约+上门服务”模式，切实解决客户特殊需求；暖心服务一小步，金融温度一大步。未来，新城支行将继续秉承服务初心，创新服务模式，用实际行动传递金融温度，为特殊群体提供更贴心、更便捷的金融服务。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
