山东
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近日，农行高密城关支行积极响应号召，积极开展以“保障客户权益 乐享安心生活”为主题的“普及金融知识万里行”活动。
筑牢主阵地，守护金融安全第一站
营业大厅是金融知识宣传的主阵地，精心布置宣传区域，摆放涵盖防范电信诈骗、反假货币、个人信息保护等丰富内容的宣传折页，方便客户随时取阅学习。网点内的电子显示屏循环播放金融知识宣传视频、风险提示标语，以生动直观的方式向客户传递关键信息。大堂经理充分发挥“前沿哨兵”作用，利用客户等候办理业务的碎片化时间，开展“厅堂微沙龙”，通过真实案例分享、互动问答等形式，深入浅出地讲解金融知识，解答客户疑问，帮助客户尤其是老年客户、务工人员等重点人群提升金融风险防范意识，让每一位走进网点的客户都能有所收获。
深入社群，让金融知识“活”起来
农行高密城关支行组织员工积极走进社区，与居民面对面交流，针对社区居民普遍关心的养老诈骗、非法集资等问题，结合典型案例进行详细剖析，提醒居民要时刻保持警惕，守护好自己的“养老钱”、“血汗钱”。在热闹的集市上，工作人员向商户和过往群众发放宣传资料，普及人民币真伪辨别方法、银行卡安全使用技巧等实用知识，帮助他们提升金融技能，增强风险防范能力。
聚焦重点人群，全力守护客户权益
老年人群体等重点人群，由于金融知识相对薄弱，更容易成为不法分子的“目标”。我们特别关注这些群体的需求，为老年人提供一对一的耐心讲解，向老人普及各类金融风险知识，如电信诈骗的常见手段、非法集资的危害等。帮助客户提高对金融风险的识别能力和防范意识，让风险意识深入人心，从思想上筑牢金融安全防线。让老年人在金融服务中感受温暖与关怀。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
