山东省
建成于1995年的大王镇二院小区是典型的老旧小区，基础设施老化、配套不足。为精准对接居民需求，近日，广饶县大王镇花园社区成立了由党委书记、物业经理、社区工作者、居民代表组成的“三巡”工作组，坚持每周开展常态化巡查。
在一次日常巡查中，5号楼的李大娘拉住社区工作人员道出忧虑：“楼梯下面有陡坡，路面不平，又没扶手，上下楼提心吊胆！”这一诉求立即引起社区高度重视。“三巡”工作组迅速行动，组织工作人员开展入户调研，发现5、6号楼因下沉式地下室设计，存在约75厘米高差陡坡，且衔接处有3至5级台阶，缺乏防护设施，成为老人出行的安全隐患。解决这“出门第一步”的安全问题迫在眉睫。
“暖心扶手”为老年人出行撑起了一道“安全屏障”。
为制定科学贴心的方案，由社区党委牵头，在花园社区党群服务中心召开党群议事会，邀请居民代表、物业公司共同参与，大家畅所欲言。5号楼的李师傅提议“发动有手艺的居民参与安装”，6号楼的张阿姨强调“扶手高度要兼顾不同身高”……工作人员认真记录每条金点子。经充分协商，最终方案出炉：采用304不锈钢防滑材料，合理设计扶手高度，满足多样需求。这个源于民声、凝聚共识的方案为工程实施奠定了坚实基础。
方案既定，社区迅速统筹协调志愿者和物业公司组成勘测小队。他们实地测量6个单元，结合老年居民身高、抓握习惯反复推演安装角度和位置，确保方案安全实用。安装工程启动后，社区工作人员全程跟进、严格把关，化身质量监督员，紧盯施工细节。多方高效协作下，仅用一天时间，6个单元的扶手便全部安装到位。70多岁的李奶奶连声夸赞：“有了这‘帮手’，上下楼又省力又安全，心里真踏实！”
小小的“暖心扶手”，不仅为老年人出行撑起了一道“安全屏障”，更架起了社区与居民的“连心桥”。下一步，花园社区将持续以居民需求为工作切入点，聚焦“小切口”撬动“大治理”，通过一个个身边的小变化，让居民的幸福感获得大提升。
本文来源：东营市人民政府
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宋珊青_dy240909
