山东
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基层营业网点是银行金融服务触达客户的纽带，也是以新金融行动为民生福祉添助力的“前哨阵地”。“大行德广，伴您成长”，农行淄博勇士小区支行坚持以客户为中心，不断丰富网点服务内涵，在真招实干中解民忧纾民困。
近年来，围绕老年人等特殊群体的需求，农行淄博勇士小区支行积极推动网点“适老化”改造工作，在网点设立爱心专座，提供老花镜、便民物品、无障碍通道，推出了超级柜台智“转账关怀版”、手机银行“大字体”模式，不断增强金融便利性，让服务更有温度。对于不熟悉智能设备操作的老年人客户则开通“绿色服务通道”，提供柜面人工服务。
反诈工作刻不容缓，农行淄博勇士小区支行LED屏循环滚动防范诈骗风险，营业厅随手可见反诈手册，员工结合近期通讯反诈特征，对进门的老年群体一对一贴身反诈教学，做到不相信，不转账，不接听，提高对个人信息的保护意识。
做好金融消费者权益保护工作，对营造和谐稳定的金融消费环境具有重要意义。农行淄博勇士小区支行将继续秉持“金融为民”的初心，探索新模式、谋求新成效，奋力开创金融消保工作新局面。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
