山东省
分享至
“阿姨，您能帮我看看我这些钱还能换吗？”近日，农行东城安和支行迎来了一位特殊的“小访客”——一位年仅十岁的小朋友。他怀揣着一沓破损严重的现金，眼神中满是忐忑与期待，小心翼翼地站在柜台前，轻声向客服经理徐孟娇询问着。
徐孟娇见状热情地接待了这位小客户，并从窗口中接过了这一沓残损币。经了解，原来是孩子的妈妈在通过这种方式给孩子发放零用钱。然而，当孩子第一次拿到这些残损币时，却犯了难，不知道该如何处理，最终决定来到农业银行寻求帮助。
这些纸币残损程度不一，绝大部分都无法通过点钞机清点，并且需要手工鉴别真伪。面对这一情况，徐孟娇没有丝毫犹豫，立刻投入到紧张的清点工作中 。经过鉴别、清点、修复黏贴半个多小时的忙碌，成功清理出残损人民币241.6元，并全额交回了孩子手中。在过程中，客服经理还教会了孩子怎样区分真假人民币。孩子开心的接过崭新的人民币，感激的说道：“多亏了阿姨，我又得到了零用钱，还学到了知识！”
兑换残损人民币仅仅是农行暖心服务的一个缩影，一直以来，农行东城安和支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将金融为民的初心融入日常工作的每一个细节。他们聚焦客户“急难愁盼”问题，用实际行动为客户排忧解难，让每一位走进支行的客户都能感受到农行的温度与关怀。下一步，将持续为广大群众提供更便利的金融服务，不断提升优化服务水平，用实际行动践行国有大行的责任和担当。
本文来源：网易东营
责任编辑：
宋珊青_dy240909
