坚定“金融为民”服务理念 推动普惠金融服务新发展

今年以来，农行东营分行积极响应国家金融监督管理总局东营分局与东营市地方金融监督管理局的工作指引，坚定不移地践行金融工作的政治性与人民性，深度扎根地方实体经济发展土壤，以前瞻性的视野和务实的举措，积极探索普惠金融发展的创新模式。通过不断加大对中小微企业的信贷支持力度，农行东营分行成功推动普惠金融业务迈向高质量发展的新阶段。

加大产品创新力度。为进一步提升“专精特新”小微企业服务品质，农行不断对科技类贷款产品进行迭代升级，匠心推出了“科技e贷”这一创新产品，增加在线申请和自助用信等功能。将普惠金融服务与乡村振兴深度融合，依托惠农e贷、金穗农担贷、“三资平台”等产品，开展规模化、多渠道、高频次金融服务活动，为乡村振兴注入源源不断的金融活水。。

提升普惠服务能力。进一步加快科技型中小企业营销服务，通过流程化、批量化作业模式的运用，显著提高了金融服务的专业化水平；选拔精干人员进行专业化、系统化的培训，成功组建了一支覆盖市行、支行前台调查及后台信贷部门的普惠金融专项服务团队。这支团队业务精湛、作风过硬，以敢打敢拼的精神风貌，持续加大对科技企业的支持力度，为地方经济发展贡献了重要力量。

扎实开展金融辅导。农行东营分行成立市行牵头、经营行分别负责的金融辅导工作队，市行各部门密切协作，及时梳理产品体系，为基层提供有力的辅导与培训支持；金融辅导队通过详细了解企业生产经营、资金需求等相关情况，协助存在资金需求的客户落实担保措施，核实还款能力，对符合贷款条件的企业，及时开辟绿色通道，逐环节重点推进，有效提升普惠金融服务质效与满意度。

强化风险管控责任意识。农行东营分行秉承“以客户为中心”的服务理念，在金融服务工作中始终将消费者权益保护放在首位，不断改进服务质效。坚持业务合规和风险可控“两个底线”，细化贷前调查工作落实，把合规做在前面，守牢风险根基。充分运用数字化预警系统等先进技术手段，提升信贷风险经营能力，实现贷后精细化管理、风控关口前移，为普惠金融业务的稳健发展提供了坚实保障。

农行东营分行将继续深化对普惠金融工作的重视程度，持续加大调研走访力度，深入了解客户需求、解决客户难题、为客户办实事。该行将致力于打造“廉洁、高效、专业”的信贷业务品牌，以卓越的服务品质赢得客户的信赖与好评，努力形成“省心贷款，找农行”的良好口碑，为地方经济的繁荣发展贡献更大的金融力量（通讯员：盖翔）