山东
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农业银行潍坊安丘支行紧扣消费者权益保护重点工作，聚焦房贷提前还款、账户管控、网点服务等重点领域，持续开展溯源治理，该行连续3个季度未发生监管转送投诉，近两年营业网点机构点均投诉量居当地四大行最低。
安丘支行建立“投诉直通行长 条线专属解答”机制。不断提升客户投诉响应和处置效率。从严落实金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，规范营销服务行为，按季评比消保与服务“流动红旗”。此外，该行创新金融知识宣教方式，与安丘广播电视合等联合打造“乡村直通车”、“消保巴士”媒体宣传新模式，开展各类金融宣教活动43场、触达客户1万人次以上。通过一系列“阵地 外拓”“线上 线下”活动协同发力，消保工作取得突出成效。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
