农行诸城支行：用心用情谱写“消保为民”新篇章

农行诸城支行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，通过“阵地+外拓”“线上+线下”联动发力，广泛深入乡村、社区、校园、企业、商圈等，将金融服务送到群众身边。

进乡村：高效触达“最后一公里”

为将金融服务延伸至乡村“最后一公里”，农行诸城支行农村服务团队通过举办“三农”金融讲堂、设立农贷业务咨询点、定期回访、限时办结等举措，加大金融助农支农力度。在龙都街道，农行联合多方力量，创新开展“银警企农”联动助力春耕备耕活动，通过“会前共同磋商+会中教育宣传+会后总结归纳”的闭环模式，在人流量较大的重点镇街打造“金融安全防护网”，为农户发放宣传折页并提供金融咨询服务。

进社区：银发课堂守护“夕阳红”

聚焦老年群体高频金融服务需求，农行诸城支行积极推进网点服务升温工程，目前所有网点已全部完成适老化改造。聚焦老年群体金融安全，通过“关怀+教育宣传”双轮驱动，以实际行动做好养老金融服务。在密州街道，农行走进养老机构，开展生活关怀等志愿服务的同时，针对老年群体开展“方言版”防诈反诈宣讲，提醒老人们提高警惕性。送便利服务又教防范技巧，农行志愿者和老人们的心贴得更紧了。

进校园：贴心服务不见外

围绕增强青少年消费维权意识、保护学生合法权益、提升支付便利性，农行诸城支行持续深化校园金融教育宣传。在诸城新华书店，农行通过开展“龙城大讲堂”现场教育宣传活动，送上丰富实用的金融知识“大餐”。针对中小学学校师生金融需求，聚焦支付便利化、游戏充值陷阱等，该行工作人员详细介绍安全知识，将金融安全知识教育宣传融入传统文化体验，增强活动趣味性。

进企业：工厂车间送“薪安”

结合当地政府“在诸城，诸事成”服务活动开展，农行诸城支行积极进企业、进园区，针对新市民社保、医疗、安居乐业等需求，重点推介个人养老金账户、电子医保凭证等业务，持续优化金融产品服务，让新市民在诸城安居乐业；针对民营小微企业多元化融资需求，组建服务团队开展“小微企业大走访”，推动小微企业融资协调工作机制各项工作落实落细。在诸城东晓生物有限公司，农行将“流动银行”带进企业，为新市民群体提供便捷开卡服务，并通过案例分析、模拟话术拆解电信网络诈骗、非法集资、非法中介等诈骗手段，进一步筑牢新市民金融权益“防护网”。

进商圈：烟火气里话金融安全

依托全市人流密集商圈，农行诸城支行持续深化“金融+商圈”融合模式，将知识普及融入城市“烟火气”，让金融安全与商贸繁荣同频共振。在诸城鑫诚购物广场，农行通过宣传海报、反诈情景模拟、趣味游戏等形式，在商场周边精心打造“沉浸式宣教空间”，为客商及居民送上“零距离”金融课堂。

近年来，农行诸城支行高度重视消保工作，始终坚持“以人民为中心”发展理念，有力打好机制建设、源头治理、矛盾化解、服务提升组合拳，不断完善“公众教育区”“农情暖域”专区，围绕金融教育示范基地累计开展特色教育宣传活动，有力推动消保教育宣传品牌化、阵地化、常态化。

据悉，下一步，农行诸城支行将持续聚焦人民所需，发挥自身所长，提升金融服务水平，以更扎实的举措保护好消费者合法权益。