山东省
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“请问，你能帮我把这些零钱存到我的卡里吗？”近日，一位老人来到农行东营区盛世龙城支行，手提一沓硬币，询问大堂客服经理能不能存零钱。
大堂客服经理见状，立刻热情地迎上前去，脸上洋溢着亲切的笑容，耐心地与老人交流起来。在交谈中了解到老人这些零钱是之前卖菜积攒下来的，想存到自己的银行卡上，让辛苦积攒的财富有个安稳的“归宿”。随后，大堂客服经理引导客户到柜台，详细和柜台客服经理说明情况后，便马上为老人办理业务。
由于零钱数量众多，清点工作繁琐而耗时。柜台客服经理全神贯注，一枚一枚仔细地清点着硬币，眼神专注而坚定，不放过任何一个细节。老人看着客服经理忙碌的身影，心中满是过意不去，连声说道：“真是给你们添麻烦了”，客服经理耐心和老人说：“不麻烦，这都是我们应该做的。”业务办完后，老人脸上面带笑容，高兴地说：“真是谢谢你们，服务态度真好，以后我都来你们银行办业务！”
存零钱这件看似微不足道的小事，实则是农行“浓情暖域”服务理念的一个生动缩影。农行东营区盛世龙城支行深入践行“客户至上，始终如一”的服务理念，推动网点服务质效不断提升，从日常细节、点滴小事做起，让客户感到宾至如归的网点体验。（通讯员：张国明）
本文来源：网易东营
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