山东
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面对日益凸显的人口老龄化趋势，农行淄博齐翔支行主动担当，以暖心、细致的适老化服务升级，积极回应老年群体的金融需求，打造有温度的“银发”服务港湾。
服务更贴心，细节显真情。农行淄博齐翔支行聚焦老年客户高频业务痛点，开设“长者优先窗口”减少等待焦虑；配备老花镜、放大镜及爱心座椅，让业务办理清晰又舒适；同时保留存折服务等传统习惯，尊重长者使用偏好。
智能更友好，跨越“数字鸿沟”。农行淄博齐翔支行针对智能设备操作难点，网点精心优化自助设备界面，配备专职人员“一对一”耐心指导，从刷脸认证到转账步骤，手把手协助长者轻松掌握数字金融技能，助力跨越“数字鸿沟”。
守护更周全，筑牢安全网。农行淄博齐翔支行工作人员化身“金融卫士”，办理转账汇款时主动多问一句用途，耐心讲解常见电信诈骗手段，多次成功拦截可疑交易，守护好长者的养老“钱袋子”，让金融服务既便捷又安心。
农行淄博齐翔支行以有温度的服务细节、有智慧的适老改造和有担当的资金守护，赢得了老年客户的广泛赞誉。在耐心服务客户的同时，网点人员积极向客户介绍绿色上门服务，发放网点人员办公及个人电话号码。张大爷的感言代表了大家的心声：“在这儿办业务，字看得清、事办得顺、钱放得稳，像回家一样踏实！”农行淄博齐翔支行正以实际行动，让金融服务成为银发岁月里温暖的陪伴。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
