山东
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农行淄博齐鲁国际塑化城支行坚持打造“有温度的银行”，采取多项措施从细节抓起，不断提升客户体验。大堂经理孙经理，以其一贯的专业和热情，为客户带来舒心服务，获得客户好评。
5月21日，客户王大爷拿着一张到期的定期存单来到银行，想要将存款转为活期，以备不时之需。但由于不熟悉银行业务的操作流程，王大爷显得有些手足无措。孙经理注意到了王大爷的困惑，立刻上前询问是否需要帮助。了解到王大爷的需求后，孙经理耐心地向他解释了如何将定期存款转为活期，并引导他在柜台完成了操作。在孙经理的帮助下，王大爷很快就办完了业务。
孙经理还注意到王大爷对智能设备的使用有些犹豫，于是主动提出帮助王大爷熟悉银行的自助服务机。孙经理一步步教王大爷如何使用自助机查询余额、转账和缴费，确保王大爷能够独立完成这些操作。王大爷对孙经理的帮助表示非常感激，孙经理微笑着表示，银行就是希望每一位顾客都能享受到便捷的服务，无论年龄大小。王大爷离开银行时，脸上露出了满意的笑容。他不仅解决了自己的问题，还学会了如何使用自助银行服务，这让他感到非常有成就感。
孙经理的暖心服务获得客户的好评，他不仅帮助王大爷解决了实际问题，更让王大爷感受到了科技进步带来的便利。
农行淄博齐鲁国际塑化城支行贯彻以人为本的服务理念，无论顾客的年龄和背景，银行员工都会以专业和热情，提供最贴心的服务。孙经理和他的团队用实际行动证明了，银行服务的温暖和专业，能够让每一位顾客都感到宾至如归。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
