深耕金融宣教，筑牢百姓安全墙

农业银行烟台牟平支行立足民生需求，多维度推进金融知识普及，将反诈、反假币及消费者权益保护工作融入服务细节，为群众撑起金融安全“保护伞”。

创新推出“智能反诈助手”功能，以科技赋能反诈宣传。客户登录手机银行时，系统会根据交易场景智能推送风险提示，如向陌生账户大额转账时，自动弹出诈骗风险预警，并联动客服人员介入核实。

开展“反诈情景模拟”活动，员工扮演诈骗分子与客户互动，让群众在沉浸式体验中掌握防骗要点。针对老年客户，推出“亲情防诈卡”，绑定家属手机银行，异常交易实时共享，实现家庭联防。

积极推广“数字化反假”模式，提升基层群众反假能力。网点配备智能验钞设备，通过语音提示、图文展示引导客户学习假币特征。开发“反假币知识闯关”小程序，设置AR扫描纸币防伪点等趣味关卡，让公众在游戏中掌握辨别技巧。同时，联合公安机关开展“反假币宣传进乡村”行动，重点针对农村地区现金使用频繁的特点，普及新版人民币防伪标识。

建立“金融知识直通车”服务机制，全方位保护消费者权益。在网点设立“消保咨询日”，由专业人员解答理财纠纷、征信异议等问题；针对年轻客群，开设“理性消费课堂”，通过大数据分析消费行为，推送个性化风险提示；为小微企业主定制“信贷防骗指南”，规避非法集资陷阱。

通过持续创新宣教形式，农业银行烟台牟平支行正以实际行动守护金融消费安全，助力构建和谐金融生态。