农行暖心助老，解决小额继承难题

在莱阳农行，工作人员们用他们的热情与专业，为办理小额继承业务的老年人提供了无微不至的帮助。

6月3日，一位高龄老人来到莱阳农行营业部，想要办理小额继承业务，然而却在提供亲属关系证明这一环节犯了难。老人表示，自己年事已高，且对相关流程并不熟悉，提前把已经去世妻子的户口注销了，现在不知道该如何去公安局开具证明。经过耐心地与老人沟通后，工作人员了解到老人的子女都在外地工作，身边没有亲人可以帮忙。工作人员深知，对于老人来说，独自去公安局办理亲属关系证明有难度。经综合考虑，大堂刘经理主动开着自己的车亲自陪同老人前往公安局。在途中，刘经理耐心地解答老人的各种疑问。

到达公安局后，工作人员积极与公安民警沟通协调，说明老人的情况。在他们的努力下，老人成功地开具了亲属关系证明。

最终，老人凭借着亲属关系证明、存款人的死亡证明和自己的身份证件等材料，在农业银行顺利办理了小额遗产继承支取业务。

老人对农业银行工作人员的帮助感激不已，他激动地说：“多亏了农业银行的工作人员，不然我真不知道该怎么办才好。他们的服务真是太贴心了！”

农行员工用实际行动诠释了为客户服务的温度。不仅为客户解决了实际问题，更让客户感受到了农行的温暖与关爱。这种贴心的服务，赢得了客户的高度赞誉，也树立了农业银行良好的社会形象。