翻越万枚“硬币山” 传递农行真情感

一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。烟台福山广场支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。

客户张先生是广场支行的老客户，是做废品回收生意的，经常会到网点存零钱，网点收到别的客户零钱时也会打电话联系张先生是否需要，一来一往，客户与银行员工之间都相互熟络，这天，张先生提了两个大袋子来到网点，来到柜台后特别不好意思的说家里之前存了一些硬币还有零钱罐里面的硬币，实在用不上了，比较多，想麻烦咱们银行帮他存到卡上，柜员接过硬币，面对数量将近上万枚的硬币，广场支行的工作人员丝毫没有懈怠，他们耐心地一枚枚清点、兑换，无论是壹毛钱、伍毛钱还是壹块钱，都被细心地分类、整理。

因为数量过多，后面还有很多排队等待办业务的客户，运营主管与柜员一起，一人清点，一人捆扎，客户与大堂经理也在柜台边进行对不同金额的硬币进行清分，有条不紊的进行，经过将近两个小时的努力终于将张先生的硬币清点完毕，客户十分感激。并对工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢，农行的服务真的让我佩服。

这样的服务不仅解决了客户的燃眉之急，更让他们感受到了广场支行温暖而专业的服务精神。客户的一句感谢不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。广场支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。