山东
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6月5日一早,农行青州东坝支行接到了一位客户的求助电话。电话那头的声音有些焦急,是一位老人的家属。据来电人讲,老人因偏瘫卧床,在益都中心医院住院,无法亲自到银行办理业务,但又急需处理一笔重要的款项。了解到客户情况,东坝支行李行长当即决定提供上门服务。晨会结束后,李行长立即带领一名客服经理前往医院。在病床前,李行长耐心地向老人解释业务流程,用温暖的话语缓解他的焦虑,随行的客服经理则拿出打印好的凭证及印台,并准备好纸巾,最终,在家属的协助下顺利完成了所有手续。
“太谢谢你们了,农行服务真是太到位了”!离开病房时,老人及家属对农行员工连连表示感谢。
您需要,我都在!在今后的工作中,农业银行青州东坝支行将一如既往,用行动诠释“金融为民”初心、积极履行社会责任,让“农行绿”在客户心中成为值得信赖的温情底色。(刘承涛)
本文来源：商讯
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