社区书记谈治理｜利津街道津苑社区党委书记高静静：一盏茶时光里的社区治理“接力赛”

在利津县利津街道津苑社区的各个小区内，总能看到一位步履匆匆的年轻书记——社区党委书记高静静。她手里常捧着一杯热茶，带着社工和志愿者们穿梭于楼宇之间。这个拥有49名残疾人、39名独居老人的社区，在她的带领下，以“一盏茶时光·陪伴不打烊”志愿服务项目为纽带，上演了一场温暖人心的“爱心接力赛”，让“党员带头、社工赋能、居民参与”的治理模式在这里生根发芽。

高静静（右一）陪伴居民在家门口测血糖、量血压、理发。

“一杯茶的温度”

从“要我做”到“我要做”的转变

“社区治理不能只靠行政命令，得让大家从心里认同。”高静静认识到，只有通过情感联结与价值认同的双重驱动，才能真正让社区工作者实现从“要我做”到“我要做”的转变。2024年6月，她发起了“一盏茶时光·陪伴不打烊”志愿服务项目，为高龄独居老人等群体提供陪伴服务，以一杯茶的温度破题，在氤氲茶香中，悄然改写了社区服务的温度与深度。

津苑小区C区的刘奶奶是活动的第一位受益者。刘奶奶的子女在外地工作，常年只有她和老伴在家，冷清的屋子里连说话的回声都显得格外寂寞。社工小张第一次敲响那扇防盗门时，门缝里探出的浑浊眼睛里满是戒备。“奶奶，我给您准备了新泡好的茉莉花茶。”温热的白瓷杯递过去，茶叶在杯中舒展沉浮，老人紧绷的肩膀渐渐松弛。刘奶奶讲完自己年轻时的故事后，眼角湿润地说：“这茶啊，暖到心坎里了。”

这场跨越年龄的对话像投入湖面的石子，泛起阵阵涟漪。如今，刘奶奶不仅主动邀请志愿者来家做客，还成了社区活动的“宣传员”，逢人就说：“咱社区的人，比亲人还亲！”而曾经把志愿服务当“差事”的小张，手机相册里存满了珍贵的照片——帮张大爷调试智能手环时的笨拙模样，教李阿姨视频通话时她惊喜的笑容，甚至还有刘奶奶硬塞给她的春天里的第一把韭菜。

这样的故事在津苑社区不断上演。高静静带领团队精准摸排，建立特殊群体档案。通过“党员+社工+志愿”的服务模式，居住地党员带头，社工提供专业支持，志愿者常态化上门，一杯茶的陪伴逐渐演变为打扫卫生、代买药品、上门量血压、测血糖、心理疏导等全方位帮扶。

“以前觉得志愿服务是‘任务’，现在看到老人的笑脸，就觉得值了。”社工小张擦拭着活动照片墙感慨道。如今她每天都会倾听老人们的故事，当那些带着岁月温度的往事随着茶香散开，“一盏茶”的陪伴早已化作绵长的守护。这份曾经按部就班的工作，让她忽然理解了“我要做”三个字里蕴藏的滚烫初心——那不是考勤表上的签到痕迹，而是老人攥着她袖口时，眼角流露的真诚信赖。

“一杯茶的号召”

从“旁观者”到“主人翁”的跃升

“如何让居民打破陌生感，从熟悉的陌生人变成主动参与社区治理的主人翁？”这个问题时常萦绕在高静静心头。

她留意到，不少居民并非缺乏热忱，只是缺少一个契机和平台。于是，高静静决定从细微处入手，以“茶”为媒介，定期邀请熟悉的党员到社区拉呱聊天。她亲手泡上热茶，在袅袅茶香中倾听大家的家长里短，随着茶水入腹，党员们渐渐打开话匣子，聊起楼栋漏水、绿化维护等身边事，还不时感慨：“要是有人牵头，咱也想帮社区出点力”。

听到这些，高静静总会顺势提议：“咱们社区正开展‘一盏茶时光·陪伴不打烊’志愿服务，您要是有空，不如一起参与？”她随即拿出笔记本，认真记下每位热心党员的意向，待活动筹备时逐一沟通。一来二去，茶桌成了民情收集站，也成了志愿服务的“动员场”，越来越多党员在茶香中卸下防备，主动报名加入社区服务。

在此基础上，高静静以居民需求为导向，积极搭建“小区合伙人·周五我行动”平台，社区服务的版图不断拓展。每月第三个周末，养老协会的志愿者们便摆开桌椅，为居民免费剪发、量血压，累计服务超300人次；夜幕降临时，“平安夜巡”的志愿者们手持电筒，在车库、楼道间穿梭，仅去年就成功避免20余起财物损失；春日暖阳下，和悦小区的党员们扛着铁锹，种下20棵国槐，修复7处绿化带，居民们纷纷自发认领养护……

“以前觉得社区事是‘公家事’，现在发现，这就是咱自己的事！”党员崔大爷感慨地说。志愿服务的常态化、多元化，让党员和居民在参与中找到了归属感，社区治理的“雪球”越滚越大。

“一杯茶的智慧”

从“单打独斗”到“共治共享”的突破

“社区治理不是独角戏，而是交响乐。”高静静常把这句话挂在嘴边。她以“一盏茶时光·陪伴不打烊”志愿服务项目为支点，撬动多方资源，推动社区从“单打独斗”迈向“共治共享”。

在组织架构上，高静静创新构建“1+3+N”志愿服务体系，以社区党委为核心，联动3个小区党组织，辐射带动共驻共建单位、社会组织及175名志愿者，形成“1+1+1>3”的治理合力。通过专业赋能引入专业社工，挖掘“维修达人”老李、“调解高手”宋姨等社区骨干成立专项服务队，并搭建“书记和您拉拉呱”议事协商平台，突破时空限制，实现小事当场解决、难事共商共议。议事平台启动以来，带动200余名居民积极参与，回应解决事项50余件，有效破解了社区治理难题，增强了社区凝聚力。

在资源联动上，高静静更是巧做“乘法”。她积极联动共驻共建单位，开展“共建项目暖民心”系列活动。与利津县人民检察院共建“小触角大民生”微更新项目，为社区添置户外长椅、象棋桌椅等，提升居民休闲娱乐体验；对接利津县油地融合发展服务中心进行“微改造解民忧”项目，更换小区太阳能路灯，保障居民夜间出行安全；联合山东鲁北国际物流发展有限公司搭建“百姓大舞台”，定期举办文艺演出等活动，进一步丰富居民的文化生活。

从基础设施的“硬件焕新”到文化生活的“软件升级”，高静静以“民需为尺”丈量治理精度，用一项项实实在在的惠民项目，将共驻共建资源转化为触手可及的民生福祉，让居民真切感受到“家门口”的幸福升级。

“一杯茶的未来”

书写社区治理新篇章

在利津街道津苑社区，“党委引领+多元参与”的治理模式让共治共享理念落地生根。共驻共建单位从“资金支持者”转变为“治理合伙人”；居民从议事会的“倾听者”成长为“发声者”，从志愿服务的“旁观者”蜕变为主力军。茶桌上的协商、楼道里的互助、舞台上的协作，让“邻里一家亲”的氛围日益浓厚。

如今，“一盏茶时光·陪伴不打烊”志愿服务项目已成为津苑社区的治理品牌。从最初的陪伴活动，到如今的多元共治，高静静用一杯茶的温度，焐热了社区的人情味。

“当专业社工与志愿服务相遇，社区便有了温度；当居民成为主角，治理便有了生命力。”高静静指着最新的“社区能人培育计划”介绍，下一步，她计划打造“社区能人库”，让更多居民在“赠人玫瑰”中体会“手有余香”的快乐。从“一杯茶的陪伴”到“一群人的共治”，津苑社区正以互助为笔、共治为墨，在基层治理的画卷上，书写着更具人情味与生长力的未来篇章。