文明济南，“泉式幸福”

2025年5月26日至27日，中宣部在深圳举办文化强国建设高峰论坛。27日上午，以“建设城市文明增进人民福祉”为主题的平行论坛举行，上海、安徽、济南、成都等多地代表分享了弘扬主流价值等方面的实践与经验。济南市代表参会，市委宣传部分管日常工作的副部长、市文明办主任孙世会作典型发言。平行论坛上，还发布了15个“城市文明建设优秀案例”，济南市“以‘数智’之光照亮文明之路”入选，为山东唯一。

城市大脑指挥中心一屏掌控，30万条市民建议直达云端，绿波带使红绿灯“智能”，手机“点单式”文明实践覆盖3600个社区，市民随手公益可“攒积分换奖励”……近年来，济南坚持守正创新、向“数”图强，以“智慧密码”创新文明做法，全国文明城市创建工作持续走在全国前列，创造品质更优、气质更佳的“泉式幸福”。

在各大城市纷纷角逐“文明高地”的今天，济南给出的答案，不是冷冰冰的指标冲刺，而是一场温暖动人的“双向奔赴”——人民与城市的共同成长。这座底蕴深厚的泉城，正从“文明城市创建”迈向“城市文明建设”，其蜕变之路颇具启示意义。

启示一：善治的济南

文明不是“管”出来的，是“共治”出来的

城市文明，绝非政府部门的“独角戏”。济南深谙此道，将文明建设与城市治理深度融合，走出一条“文明促治理、治理带文明”的良性循环路。

在济南，“民声”是治理的“最优解”。摒弃“闭门造车”，济南敞开大门听民意。一句“我的城市我的家，文明泉城我先行”，激活了185万“泉城志愿者”的澎湃动能。从“点子大王”贡献的10万余条“金点子”，到志愿者们深入“一老一小”、街巷阡陌的服务身影，让市民从“旁观者”变为“参与者”。最具说服力的例子是“路口文明”——8000多名志愿者，13年如一日，在200多个高峰路口坚守疏导，“路口文明”成为全国推广的创建品牌。这背后，是市民对城市发自内心的认同和行动自觉。

“服务”思维破解治理“顽疾”。治理不是冰冷的“罚”，而是温暖的“疏”。济南的“5选1”违章处理模式，让非机动车和行人违章者在自主选择中完成“自我教育”；一张张“西瓜地图”“便民地图”，为流动摊贩找到了“家”，也守护了城市的烟火气。这些“绣花功夫”，传递的是城市的人文关怀与尊重。当管理者放下身段，用服务的姿态解决问题，市民自然从“被管者”转向“共管者”。我们由此可以得知，连续3年99.1%以上的创城满意度，是市民们投出的信任票。

启示二：幸福的济南

文明最终的落脚点，是“生活美好”

城市的“文明高度”，最终要体现在市民的“幸福刻度”上。济南的“责任清单”，就是市民的“幸福清单”，他们用工作的“含金量”，换取群众的“点赞量”，打造独树一帜的“泉式幸福”。

比如，“细”处见真章，破解“关键小事”。文明不只在光鲜的“面子”，更在贴心的“里子”。济南坚持十年磨一剑，每年推出“创城百件实事”，将触角从新区延伸至老区，从大街深入小巷。智慧便民、交通改善、城市更新……聚焦的是“办证难、托幼难、停车难、充电难”。这些看似琐碎却关乎日常幸福感的“关键小事”。把最好的地方、最便利的服务、最优良的资源留给市民——这不是口号，是实实在在的行动。

泉是济南的魂，书是文明的根。守护“千泉之城”的生态基底，济南构建了“千园之城”的绿色空间——1202个公园与共享绿地、共建花园交织；打造了“书香之城”的文化氛围——近千处泉城书房、文化书院年均服务833万人次，这座城市。让市民在“泉水叮咚、一城山色、满城书香”中涵养“知书达理”的君子之风，让家庭浸润“诗礼传家”的文脉传承。当城市成为“近悦远来”的精神家园，“幸福”便有了最深厚的底蕴。

启示三：魅力的济南

以文化“软实力”铸就城市“硬支撑”

文化，是城市文明最深沉的根基和最持久的魅力。济南深挖“家底”，推动优秀传统文化创造性转化、创新性发展，让千年古城焕发时代光彩。

从“泉水”到“世界级”，济南锚定“世界泉水之都、文化旅游名城”目标，深挖泉水文化，串联各类资源，精心塑造“一年四季·泉在济南”的城市品牌。将城市发展、经济建设与民心相通、社会治理紧密融合，让城市的“软实力”与市民的“精气神”同频共振。成效显著：持续跻身全国热门旅游目的地前十，连获“十大活力之城”“最具幸福感城市”“中国十大美好生活城市”等殊荣，城市的吸引力、竞争力跃然提升。

此外，“软实力”也需要“硬功夫”。济南以项目化思维推进，突出重点、打磨细节、压实责任、闭环管理。与北大共建全国首个城市软实力研究院，是前瞻布局；推进黄河文化传承创新工程，是担当国家战略；活化“二安文化、重塑“曲山艺海”文艺高峰，是擦亮本土文化名片。这些举措，不仅厚植了“泉城文脉”，更是在赓续中华文化的根脉，塑造出一批彰显城市特质、富含内涵价值的文化品牌。

诗人元好问曾说：“日日扁舟藕花里，有心长作济南人。”济南以实践证明，真正的城市文明是“人民建、为人民”的双向奔赴。它藏在志愿者13年如一日的坚守里，体现在“西瓜地图”的暖心服务中，映照着泉边阅读的闲适身影，更展现在古城焕新的蓬勃生机。

“一年四季·泉在济南”，如今的济南广邀八方来客，共赏“山泉湖河城”的独特魅力，共赴文明与幸福之约。这份邀约的背后，正是城市与市民携手谱写的文明进阶密码。