山东
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5月16日17时10分，农行坊子支行营业部已经停止对外营业，所有人员都在紧张有序地进行营业结束前的各项工作。此时，一位小伙子急匆匆地跑进了营业大厅。正在大厅内打扫卫生的李华荣迅速迎上前去，告知其现在已经停止对外营业，看到他满脸焦急样子，询问其有什么紧急业务需要办理。小伙子向李华荣说明了情况，原来，小伙子的奶奶今年九十多岁了，前几天不小心摔倒导致手腕骨折，保险公司已经将报销的医药费和住院费用转到了她的社保卡上，但他在取款机上怎么也取不出钱来！老人在家里特别着急，所以他才来网点进行求助。李华荣立即与小伙子一直查询问题所在，很快就找到了原因。“这张社保卡尚未激活，只能存入资金却无法提取。如果您不方便的话，我们可以提供上门服务。”小伙子听后松了一口气，连忙回答道：“太好了！我奶奶就在外面的车里呢。”
得知这一情况后，工作人员迅速行动起来，内勤行长孙兴隆推着轮椅来到了汽车旁，保安韩忠民与小伙子小心翼翼地一起将老人扶到轮椅上，推至柜台前办理激活及取款业务。在柜台工作人员的高效服务下，仅仅用了五分钟便成功完成了老人社保卡的激活，老人也顺利地取出了所需的款项，脸上露出了欣慰的笑容，随后工作人员一直将老人送至汽车上。临别之际，老人随行的家人对农行工作人员的温情服务赞不绝口，连连表示感谢。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
