山东
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近日，在农行坊子支行，发生了温馨的一幕，在农行员工的倾力服务下，成功地为一位“巴铁”客户办理了业务，这位客户为坊子农行的温情服务竖起了大拇指......
当天下午临近下班，一位巴基斯坦客户急匆匆地来到营业大厅，对着厅堂人员就是边比划边说。由于该客户使用的是他们国家的地方语言，无法进行沟通。此时，内勤行长孙兴隆敏锐地捕捉到客户的焦虑，立即启动“涉外服务预案”，借助智能翻译软件及掌握的英语与客户耐心沟通。通过中英双语对照展示、手机操作分步演示，迅速协助客户完成微信支付全流程开通。在业务办理过程中，客户始终无法将银行卡绑定到微信中，孙兴隆立即协助客户排查原因，发现客户的微信实名认证有误。由于客户对微信使用不熟练，孙兴隆便协助客户联系微信客服，最终成功帮助客户绑定微信支付。
业务办理完毕后，客户主动要求与孙兴隆合影留念。他激动地表示：“中国服务真棒！我要把这个故事带回伊斯兰堡，中巴友谊长存！”
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
