山东
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近日，农行坊子支行营业部上演了一次特殊的“抢救”行动，工作人员历时一个多小时，将老人埋在床底霉变结块的现金成功“复活”，用专业与温情续写了“金融为民”的暖心故事，彰显了农情暖域的真谛。
2025年5月20日上午10时许，一位白发苍苍的老人抱着塑料袋，颤巍巍地走进了农行坊子支行营业大厅。当塑料袋打开时，混合着霉味的纸币让在场人员心头一紧——受潮粘连的百元钞票有的已碳化发黑，有的布满霉斑，像块“黑煤球”般黏在一起。
“这是我攒的养老钱啊！”老人哽咽着说道。原来，老人习惯将子女们给的现金藏在床底铁盒里，由于时间过长，纸币严重霉变。了解情况后，运营主管孙兴隆立即启动残损币兑换应急通道，三名工作人员组成“抢救小组”，备齐镊子、紫外线灯等专业工具。
经过细致的“手术”，原本结块的纸币奇迹般“复活”：累计兑换全额纸币77张，半额兑换12张，最大程度为老人挽回经济损失。当8300元崭新钞票递到老人手中时，他眼眶湿润：“这些钱就像从火堆里抢回来的一样！”
服务无小事，枝叶总关情。在智能化服务快速发展的今天，农行人始终保持着指尖的温度。那些沾着泥土的零钱、裹着汗水的残损币，在这里都能获得平等对待。当金融服务遇上人间烟火，农行人用专业诠释责任，以温情书写担当，让每个“压箱底”的故事，都能续写圆满结局。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
