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拯救“压箱底”养老钱,农行服务获好评

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近日,农行坊子支行营业部上演了一次特殊的“抢救”行动,工作人员历时一个多小时,将老人埋在床底霉变结块的现金成功“复活”,用专业与温情续写了“金融为民”的暖心故事,彰显了农情暖域的真谛。

2025年5月20日上午10时许,一位白发苍苍的老人抱着塑料袋,颤巍巍地走进了农行坊子支行营业大厅。当塑料袋打开时,混合着霉味的纸币让在场人员心头一紧——受潮粘连的百元钞票有的已碳化发黑,有的布满霉斑,像块“黑煤球”般黏在一起。

“这是我攒的养老钱啊!”老人哽咽着说道。原来,老人习惯将子女们给的现金藏在床底铁盒里,由于时间过长,纸币严重霉变。了解情况后,运营主管孙兴隆立即启动残损币兑换应急通道,三名工作人员组成“抢救小组”,备齐镊子、紫外线灯等专业工具。

经过细致的“手术”,原本结块的纸币奇迹般“复活”:累计兑换全额纸币77张,半额兑换12张,最大程度为老人挽回经济损失。当8300元崭新钞票递到老人手中时,他眼眶湿润:“这些钱就像从火堆里抢回来的一样!”

服务无小事,枝叶总关情。在智能化服务快速发展的今天,农行人始终保持着指尖的温度。那些沾着泥土的零钱、裹着汗水的残损币,在这里都能获得平等对待。当金融服务遇上人间烟火,农行人用专业诠释责任,以温情书写担当,让每个“压箱底”的故事,都能续写圆满结局。

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