山东
分享至
2025年5月，冠县斜店乡人民政府通过12345市民热线快速响应、精准施策，成功化解一起因工资结算引发的劳资纠纷，以“小热线”撬动“大民生”，赢得群众高度赞誉。
市民钱先生反映，其在某交通设施公司担任领班期间，因公司未按时支付2025年4月工资，导致个人权益受损。斜店乡政府接诉后，立即启动“接诉即办”机制，指派工作人员全程跟进。经调查，工资延迟发放系因钱先生作为班组负责人需与工人共同完成账目签字确认程序，而双方因沟通不畅未能及时办理。工作人员迅速搭建沟通桥梁，一方面向企业负责人宣讲《劳动保障条例》，明确工资支付责任；另一方面主动联系钱先生及其班组工人，协调双方于5月14日前完成签字核验，确保工资当日全额到账。回访中，钱先生连声致谢：“没想到政府效率这么高，热线真是老百姓的‘贴心人’！”
民生无小事，枝叶总关情。近年来，冠县斜店乡深化“热线+网格”联动机制，对欠薪类诉求实行“24小时响应、48小时反馈、72小时办结”闭环管理，累计化解劳资纠纷43起。下一步，该乡将持续擦亮12345热线“民生直通车”品牌，以“事要解决”为导向，用“速度+温度”守护群众切身利益。
本文来源：网易聊城
责任编辑：
杨道镇_lc01
