山东省
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为助力残疾人更好地融入社会，县残联精筑辅助器具适配网，从需求摸排、专业评估到适配服务、跟踪回访，全链条发力推动残疾人服务提质增效。
利津街道王家夹河村民王永志患有强直性肌营养不良病导致不能行走，急需一把轮椅。他通过全国残疾人辅助器具平台，在网上选到了合适的轮椅，厂家直接免费发货，不到一周时间，王永志就用上了新轮椅。
利津街道西双井村残疾人刘维周由于长期生病卧床，他的家人在县残联辅助下通过全国残疾人辅助器具平台为老人免费申领了一张多功能残疾人床。
为推动残疾人服务提质增效，县残联全面推行辅助器具网上申领专职干事代办制，明确代办人员职责与工作流程，从信息录入、资料上传到后续的进度跟踪，为有辅具申领需求的残疾人提供“一站式”服务。目前，已申领辅具286件，惠及残疾人262人，有效打破了残疾人在获取辅具过程中面临的信息壁垒与操作难题。
为确保辅具适配的质量和效果，县残联还建立了完善的跟踪回访机制。通过定期电话问询、入户走访等方式，了解残疾人对辅具的使用体验，及时解决使用过程中出现的问题，确保残疾人反映的问题“件件有回音，事事有着落”，持续提升服务质量与满意度。通过“线上+线下”多种渠道展开宣传，引导群众关注辅具申领信息，确保符合条件的残疾人顺利获取信息，及时完成申领。
本文来源：东营市利津县
责任编辑：
宋珊青_dy240909
