明集农行成功拦截电信诈骗,守护客户资金安全

近日,农业银行邹平明集支行凭借敏锐的风险意识和高效的应急响应,成功拦截一起电信诈骗案件,避免客户遭受资金损失,彰显了金融机构在防范电信诈骗、保障群众财产安全方面的重要作用。

当天上午,一位神色慌张的客户匆匆走进农行邹平明集支行营业厅,径直走向柜台,要求立即办理一笔大额转账业务。客户声称,自己接到了一个自称是某知名电商平台客服的电话,对方称其账户存在异常,需要将资金转入指定的“安全账户”进行临时冻结,以保障资金安全,否则账户内的资金将会被全部冻结或转走。客服还强调,此事十分紧急,要求客户务必在短时间内完成转账操作,否则后果自负。

大堂经理在听到客户的转账理由后,立刻警觉起来。凭借日常积累的丰富反诈经验和培训所学知识,大堂经理初步判断客户极有可能遭遇了电信诈骗。他迅速向客户表明身份,并告知客户银行和正规机构绝不会通过电话或网络要求客户将资金转入所谓的“安全账户”,这很可能是诈骗分子设下的陷阱。

但客户此时已被诈骗分子“洗脑”,对大堂经理的劝阻半信半疑,坚持要按照对方的要求转账,情绪也变得愈发激动。为了稳住客户情绪,争取更多时间进行核实和劝阻,大堂经理一边耐心安抚客户,告知其会帮助他一起核实情况,确保资金安全;一边迅速将情况上报给网点负责人,并联系了当地的反诈中心。

网点负责人第一时间赶到现场,与大堂经理一起向客户详细讲解了各类电信诈骗的常见手段和案例,尤其是冒充电商客服诈骗的套路。同时,工作人员还向客户展示了近期公安机关发布的反诈宣传资料和警示案例,希望客户能够认清骗局本质。在劝说过程中,反诈中心的工作人员也及时赶到了银行网点。他们通过专业的讲解和分析,进一步让客户认识到自己确实正在遭受电信诈骗。

经过银行工作人员和反诈中心人员近一个小时的耐心劝说和解释,客户终于恍然大悟,意识到自己差一点就将多年的积蓄拱手送给了诈骗分子。客户对银行工作人员和反诈中心人员的及时帮助表示万分感谢,并表示今后一定会提高警惕,加强对电信诈骗的防范意识。

此次成功拦截电信诈骗案件,是明集支行积极履行社会责任、强化风险防控的一个缩影。近年来,随着电信网络诈骗手段的不断翻新,明集支行始终将防范电信诈骗作为重点工作,通过加强员工培训,提升员工识别和应对电信诈骗的能力;在营业网点显著位置张贴反诈宣传海报、摆放宣传资料,利用LED屏滚动播放反诈标语等方式,向广大客户普及电信诈骗防范知识;积极与当地公安机关建立紧密的协作机制,实现信息共享、快速响应,共同打击电信网络诈骗犯罪。

未来,农行邹平明集支行将继续加大反诈宣传力度,不断创新宣传方式和手段,提高公众的防范意识和识别能力;持续加强内部管理,完善风险防控机制,严格落实转账核实、尽职调查等工作要求,从源头上遏制电信诈骗案件的发生,切实守护好广大客户的“钱袋子”,为维护金融秩序稳定和社会和谐做出更大贡献。同时,银行也提醒广大市民,在日常生活中要时刻保持警惕,不轻易相信陌生电话和网络信息,遇到可疑情况及时与银行或公安机关联系,避免遭受财产损失。