山东
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“真是太感谢你们了,没想到我父亲没下三轮车就给我们解决了难题,农行的服务实在是贴心又暖心。”客户感激地说。
2025年5月9日,雨淅淅沥沥下了整整一天,临近下班的时候来了一位特殊的客户,该客户急匆匆地来到营业室。大堂经理陈振欢经过询问得知,李女士的父亲着急用钱买药,但是银行卡的密码忘记了,于是李女士用电动三轮车载着其父亲来到了农行青州范公亭支行。
陈振欢告知李女士如果老人腿脚不便,农行工作人员可以上门服务,只要签订好授权书后,被授权人就可以代理办理。今天大爷自己来到了农行,办理起来速度那就更快了,现在外面下着雨,大爷腿脚又不便,我直接动去三轮车上给大爷办理就行。说着陈振欢就携带外拓终端设备冒雨钻进了三轮车,几分钟时间就为大爷重置了银行卡的密码。
李女士拿着重置密码后的银行卡,很快就为父亲取出了钱,李女士对此感激不已,连声称赞农行效率高办实事,服务贴心又暖心。
金融服务不仅要“锦上添花”,更要“雪中送炭”。农业银行青州范公亭支行在确保业务合规的前提下,急客户之所急,灵活选择业务渠道,真正让客户体验到贴心暖心的金融服务。今后,范公亭农行将以“海岱农情”为指引,持续关注特殊群体的金融服务需求,继续提升金融服务质量,以暖心服务换客户的真心满意。（刘承涛）
本文来源：商讯
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