山东
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为进一步提高群众看病就医满意度与获得感，提升医疗服务质量，主动接受社会监督，5月15日，胶州市心理康复医院邀请人大代表、政协委员、新闻媒体、党代表、市民代表进行“沉浸式”体验活动。
座谈会上，医院专职副书记叶钝对社会各界代表的到来表达了热烈欢迎和衷心感谢。他强调，医院始终将增强患者就医获得感作为医疗服务质量提升的核心导向，坚持从“细微处”破题，以“小切口”撬动“深优化”，通过升级软硬件设施、优化诊疗路径、探索智慧服务模式等系列举措，把“患者至上”的服务宗旨深度融入诊疗服务的全链条，努力将群众就医的堵点问题变为暖心实践，持续推动医疗服务满意度向更高水平迈进。
体验者们以患者的第一视角，深入门诊大厅、临床心理科、社会心理服务中心、重性精神病人监护中心等核心科室，全流程参与挂号候诊、缴费拿药、入院评估等诊疗各环节，并沉浸式体验了沙盘治疗、经颅磁刺激治疗等专科特色诊疗技术，代表们纷纷表示，这场“零距离”的沉浸式体验不仅打破了他们对医院的固有认知，更深刻体会到医疗服务背后的专业温度与创新力量。
此次沉浸式体验以深度“角色转换”触发深度“共情感知”，以切实“场景实践”推动切实“服务革新”。接下来，医院将继续深化沉浸式体验的实践广度与情感温度，延伸精神心理健康服务的“触角”，通过开设“青少年家庭心理工作坊”、启动“校园心理赋能计划”、搭建线上线下一体化科普平台等举措，构建全民心理健康素养提升的“生态圈”，推动医疗服务向“精准化流程、全周期照护、便捷化响应、人文化管理、有温度沟通”五维进阶，通过“患”位思考与改进，让群众在每一次就医中，既见证技术的高度，更触摸医疗的温度。（通讯员：刘琦）
本文来源：网易胶州
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