山东省
企呼我应，精准助企
东营区企业服务中心
一个让企业直呼“过瘾”的新地标
在这里，“一站式”服务
让您办事不再头疼
“我们增设金融服务、人才保障、工程项目、产业服务等4类企业服务增值专窗，为企业提供融资咨询、上市辅导、工程项目指导等特色服务，实现涉企业务从‘单点办理’到‘集成解决。”企业服务中心工作人员刘伟介绍。
东营区企业服务中心构建“专窗精准分流+功能室深度服务”的新型服务模式，设置助企营加油站、兜兜办等多种功能室，组建专业团队解决企业各种疑难杂症，提供“一站式”企业服务和惠企政策集成包，为企业信息变更等24个“一件事”兜底服务，开展证照到期提醒263次，提升企业获得感和满意度，持续优化营商环境。
企业问题多样化、诉求个性化，如何快速、精准解答？服务暖心细致能到什么程度？
“在这里办理业务非常方便，有不懂的可以随时问工作人员，他们都会很耐心的解决问题。”前来办业务的市民秦先生说。大厅内有代办帮办人员，当遇到有困难的市民他们会主动上前询问，并根据市民遇到的问题提供有针对性的解决方案。
线上开通微信小程序“助企营”企业服务平台，以“接—转—办—访—评”全闭环响应机制为主线，实现企业诉求通过线上一键提交，节约线下办理业务成本。同时启用企业服务专线“0546-8112345”，收集企业诉求、纳入闭环管理。
截至目前，企业服务队集中进园区、进商会送服务8次，开展企业政策解读等助企惠企活动12次，收集化解企业诉求240余条，为1000余家企业提供“全方位”“一条龙”服务。
“政企恳谈会”“领导值班日”......东营区企业服务中心构建了一套完整的企业诉求解决机制，实现从“被动响应”到“主动服务”、从“个案解决”到“制度创新”的升级。同时，在五大重点镇街、商圈、功能区设立企业服务专窗，就近提供审批、政策、诉求解决等特色服务。打造“厅内帮办代办+部门协同联动+镇街专职代办”的企业服务模式，保障企业健康运行。
近年来
东营区不断优化营商环境
持续打造“精准助企”样板
通过“线上+线下”
服务好东营区的企业
让助企服务更有温度
本文来源：东营区
责任编辑：
宋珊青_dy240909
