农业银行青州衡王府路支行：暖心服务显担当，上门服务解民忧

近日,农业银行青州衡王府路支行主动为行动不便的老年客户提供上门金融服务,以贴心举措践行国有大行的社会责任,赢得客户及家属的高度赞誉。

该客户因年事已高、行动不便,无法亲自到网点办理存单密码挂失重置后销户业务,得知这一情况后,衡王府路支行迅速启动便民服务预案,安排两名工作人员前往客户家中,在核实身份信息、确认业务需求后,工作人员耐心指导老人完成上门服务授权手续,并细致讲解相关金融知识。随后老人的儿子作为被授权人前来网点完成了相关业务的办理,业务办结时,客户连连称赞:“农行服务太周到了,真是帮了我们大忙!”

近年来,农业银行青州衡王府路支行始终秉持“客户至上”理念,针对特殊群体需求开辟绿色通道,通过上门服务、预约办理等举措,让金融服务更有温度。此次行动既是农行“为民办实事”的缩影,也展现了国有银行坚守初心、服务民生的担当。未来,支行将继续优化便民服务,为构建和谐金融环境贡献力量。（刘承涛）