潍坊：“智”服务 “慧”阅读

4月23日是第30个世界读书日，为倡导全民阅读风尚，我市举办了“潍有书香·阅见未来”世界读书日主题阅读活动，助力全社会形成爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。

随着新时代阅读方式的不断发展变化，图书馆从传统的藏书、借阅场所演变为智慧化、多元化的公共文化空间。近年来，我市依托“智慧+”，探索智慧化阅读服务模式，构建集智慧服务、信用借阅、数字图书馆等为一体的服务体系，用智慧和创新书写全民阅读新篇章。

在“潍有书香·更好潍坊”第30个世界读书日阅读盛典上，读书爱好者在进行朗诵表演。

智慧赋能 让服务更加多元化

“这个AI智慧馆员很厉害，不仅能够理解读者的意思，还能推断读者想要的信息。不管读者提出多么复杂的问题，它都能耐心思考，然后给出清晰、完整的答案。”4月20日，市图书馆的忠实读者、大学教师孙建军表示，自从图书馆引入AI智慧馆员后，他能够自助问答各类问题，如他想借阅计算机大模型类图书时，AI智慧馆员能精准推荐线上线下多种资源，甚至直接提供阅读链接，极大提升了他的阅读体验。

日前，市图书馆的AI智慧馆员全面接入DeepSeek，为全省首家，并针对图书馆场景对其进行深度优化，让其能迅速响应读者的阅读需求，精准推荐书籍。同时，AI智慧馆员以幽默风趣的方式与读者交流，成为专为图书馆量身定制的“读者服务神器”。

记者与AI智慧馆员进行文字咨询交互。

“我想今天下午5点去市图书馆，请问开馆吗？”“潍坊市图书馆周二至周日的开放时间是8：30到17：30，因此今天下午5点图书馆是开馆的，您可以在那个时间前往。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请告诉我！”记者在AI咨询服务中发现，可以与亲和力十足的3D数字人进行语音及文字咨询交互，并可进行多轮问答交互。数字人就读者咨询的相关问题给出文字及相关视频答案，同时支持语音回答及复制等操作。面对记者的提问，AI智慧馆员不仅能即时回复，还会提供人性化的建议，即便图书馆不开放，AI智慧馆员也会指导如何便捷地进行线上借还书。

“我想看三国时期的人物传记”“太好了！三国时期的历史人物传记非常引人入胜。让我帮您找一些精彩的书籍……”AI荐书过程中，记者通过与AI多轮对话，获取了自己感兴趣的阅读资源。不仅如此，AI荐书还新增了短视频回复机制，读者可通过选择数字人短视频、生动形象的AIGC视频，快速了解图书、期刊文章的核心内容。

市图书馆信息技术部主任张立说表示，AI智慧馆员依托DeepSeek强大的算法模型，拥有深度的语义理解和逻辑推理能力，对读者各类复杂的需求输入都能深入思考，并给出全面且有条理的解答。目前，读者能够灵活选择网站、微信等多种渠道，便捷地与这位AI小助手互动。

小读者在体验国学益智互动桌。

“在线借阅”

让读者享受“书籍宅配到家”

随着时代的发展，越来越多行业实现了上门服务。想借阅书籍还不想去图书馆，如果图书能在线借阅，还能享受快递到家的服务，成为众多读书爱好者的期盼。这个愿望在市图书馆实现了。市图书馆依托互联网新技术，创新推出“网上借书”服务平台，读者只需坐在家里，挑选并下单心仪图书，备注好收货地址，即可坐等快递派送上门；还书时只需线上预约，便有服务人员上门取书。

孔敏是安丘市一位热爱阅读的小学教育工作者，也是市图书馆“网上借书”平台的忠实“粉丝”。2024年，她通过这个平台轻轻松松地下了20多次单，借阅了50多册心爱的书籍。“潍坊市图书馆的藏书丰富多样，无论我想找哪类书，都能在这里找到。”孔敏感慨地说，作为一名小学老师，时间总是非常紧张，“网上借书”上门服务非常便利，既节省了时间，又满足了她的阅读需求。“这项服务真的为我们县市区的群众提供了极大便利，让我们也能享受到高质量的阅读资源，而且打破了时间、地域限制，让我们随时随地都可以下单。”

4月19日，市图书馆的工作人员正熟练地打包读者通过“网上借书”平台下单的图书，并交付给快递人员。张立说告诉记者，我市自推出“网上借书”服务以来，已成功完成了近5000个订单的配送，累计借阅图书突破1万册。这项服务极大简化了借书流程，让书籍触手可及，更成为破解城乡阅读资源与服务不均难题的一把“金钥匙”，打通了公共阅读的“最后一公里”，为千家万户提供了全新的阅读体验。

青年读者在市图书馆看书学习。

通借通还 让借阅更加便利

市图书馆的读者证“含书量”一直在上升。去年，市图书馆与奎文区图书馆实现了市、区两级图书馆通借通还，提升了市民多元阅读体验，推进全民阅读。如今，市图书馆已经与全市11家城市超然书房实现通借通还服务。

“太惊喜了！我用市图书馆读者证就可以在家门口的书房畅游海量馆藏，无需再为不同图书馆借书还书的限制而烦恼。”在植物园超然书房，市民吴女士很是满意地说道。

“通借通还服务的实施，打破了图书馆区域之间借阅的屏障，极大简化了读者的借阅流程，提升了阅读体验，进一步激发市民的阅读热情，也促进了文化资源的均衡分配，让更多群众享受阅读的乐趣，共同营造一个充满智慧与活力的文化生态环境。”张立说表示。

此外，市图书馆创新推出读者积分制度，通过累积积分升级借阅证权限，进一步激发群众的阅读热情与参与度。同时，还推出“云阅随行”电子书专架，市民只需要用手机扫描二维码即可选择听书或阅读，打破了传统读本方式，也消除了时空限制，方便市民随时利用碎片化时间听书、阅读。

为进一步擦亮“潍有书香”全民阅读品牌，不断扩大全民阅读影响力和覆盖面，市图书馆联合各县市区图书馆、驻潍高校图书馆精心策划推出2025年世界读书日暨图书馆服务宣传周系列活动，包括“阅读与艺术的碰撞”“古韵与创新的交响”“童年与书香的邂逅”“云端与纸页的和鸣”4大板块130余项活动，线上线下同频开启春日阅读盛宴，让群众共享阅读之美。

书香涵养城市气质，氤氲文化底蕴。在快节奏的生活中，阅读是丰润心灵、滋养灵魂的良药，能够为人们带来强大的精神力量。我市通过智慧化、人性化的服务模式，为市民打造一个现代化的阅读新天地，不断提升群众生活的幸福感与获得感，为更好潍坊建设注入新的活力。