山东省
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近日，东营市中医院门口暖意融融。胜利油田老年服务管理中心胜东老年服务部联合东营市中医开展“轮椅助行专场服务”主题活动，为辖区100余名高龄、行动不便老人提供专场健康体检。
“隋姨，咱们慢慢来。”当天清晨，工作人员半蹲托腰、稳稳将老人抱上轮椅的动作，源自服务部反复演练的 “助老起身标准化流程”。针对特殊群体，服务部创新推出 “三件套”服务：定制轮椅解决出行难题，“助老爱心包”配备纸巾、应急药品、大字版流程卡；全程陪护员随身携带 “四维工作手记”，从问题记录、需求分析到整改优化，形成服务闭环。“这是我第一次坐着轮椅完成体检，绿色通道全开通，太省心了！”隋阿姨由衷地感慨道。
胜东老年服务部以 “精准化供给”为核心理念，通过 “一群体一方案”的模式，创新推出 “轮椅助行专场服务”“遗属专场服务”等特色服务内容，不仅让行动不便的老人走出门，更让服务走入心。有效提升了服务精准度和响应速度，实现了 "服务一人、温暖一家" 的社会效应，为助力油田老年事业高质量发展注入了新动能。
(通讯员：杨旭、张玮)
本文来源：网易东营
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杨文娟_dy230808
