山东省
清晨7点，春日的暖阳温柔地穿过明亮的大窗，均匀的洒在光洁如新瓷砖地面上，员工正在擦拭依次排开的绿植，叶片闪烁着生机，多功能清洁机器人宛如精灵，按照设定的路线，穿梭在各个角落。电调大楼内陆陆续续迎来了上班的员工们。不少人由衷感慨：“每天走过这明亮舒适的大厅，迎来一天的好心情。”
这份舒适体验正是胜利油田矿区物业服务中心基北矿区服务部“主动+个性”服务模式的生动体现。随着油田高质量的持续发展，主业对物业服务的需求也日益多元化，不仅追求环境的舒适宜人，也需要便捷贴心的服务。基北矿区物业服务部凭借主动服务的意识和个性化的服务举措，一季度收获了一面锦旗，五封感谢信。
“多亏物业同志帮忙搬这些设备，太沉了！”近日，项目部遇到主业单位搬运会议室设备，项目部经理迅速召集员工，协助主业单位一起完成搬运。
这样的场景已成为常态。
服务部自上而下树立“有事您说话”和“搭把手”的主动服务理念，主业单位对物业的“有事您说话”和“搭把手”主动服务态度赞不绝口，也让其他员工深刻认识到主动服务的价值。每次班前会，都会安排时间让员工分享这类主动服务案例，让主动服务理念深入人心。
3月21日，胜利油田电力分公司送来了“风雪无阻勇担当，保障有力践使命”的锦旗。初春的一场大雪，18点30雪一停，服务部干部员工立即主动投入清雪行动，全员协调配合，运用机械铲雪、人工扫雪等方式忙碌到第二天凌晨四点，赶在主业单位上班前，完成清理工作，保障安全出行。
3月10日，胜利油田老年体协送来了一封感谢信。办公楼下水道堵塞严重，准备砸掉设施进行维修。员工王欣主动承担起疏通任务，用一根铁丝，深入下水道，将两层的下水道污垢和垃圾一点点的抠出来，解决了“大麻烦”。
3月11日，胜利油田热力分公司综合保障部送来一封感谢信。感谢员工尉华在热力分公司施工期间，在寒风中坚守岗位，严格执行人员和车辆登记制度，不放过任何一个安全隐患，主动担当，确保了施工现场的安全秩序。
项目部根据主业单位的实际需求，提供快递收发、会务送水、室内花卉养护、活动室保洁、窗帘、发套洗涤等延伸服务，在满足主业单位的个性化需求的同时增加效益。
基北矿区物业服务部通过“主动+个性”，将服务的细节做到极致，不仅体现在应对紧急情况的高效上，更融入了日常服务的点滴之中。未来，基北矿区物业服务部将继续秉持这一服务理念，持续优化服务流程，创新服务模式，以“平凡不凡”矿服人的优秀品质，为油田高质量发展贡献更多力量。（通讯员：李平、李学莉）
本文来源：网易东营
责任编辑：
宋珊青_dy240909
