山东
2025年3月，农行郓城支行紧扣 “保障金融安全 助力美好生活” 主题，依托县域18个乡镇网点优势，组织 “金融轻骑兵” 深入田间地头开展 “消保知识进万家” 专项行动，通过 “定制化宣教 + 精准化服务” 模式，为农村居民送上金融安全 “及时雨”。
定制宣教破解 “数字鸿沟”
针对农村中老年人占比超60% 的特点，该行创新推出 “三式教学法”：一是 “方言授课式”，用郓城方言录制《金融防诈顺口溜》，将 “冒充公检法”“虚假养老理财” 等案例改编成山东快书；二是 “场景模拟式”，在麦田旁搭建 “反诈小剧场”，再现 “网络刷单”“虚假贷款” 全过程；三是 “田间问答式”，结合春耕备耕时机，将金融知识融入农资采购、粮食补贴等场景。活动期间，发放 “大字版” 宣传手册500余份，开展方言讲座12场，覆盖村民800余人次。
科技赋能延伸服务触角
该行打造 “智慧消保” 服务体系，为农村客户提供 “三大防护锦囊”：一是推广 “农银助农通” 智能终端，实现助农取款、医保缴纳等12项业务 “不出村” 办理；二是开通 “消保云热线”，村民拨打95599转3号键即可获得方言版金融咨询；三是开发 “郓城农情” 微信小程序，设置 “风险测评”“案例库” 等模块，村民扫码即可获取定制化金融知识。活动期间，帮助村民安装反诈 APP210人次，拦截可疑转账风险8起。
特殊关怀守护 “银发群体”
针对留守老人等特殊群体，该行推出 “暖阳行动”：组建 “夕阳红金融顾问团”，为老年客户提供 “一对一” 存折解读、密码保管指导等服务；在乡镇网点设立 “爱心驿站”，配备老花镜、急救药箱等设施；开展 “防诈电影周” 活动，在放映《我不是药神》等影片前插播金融知识动画。78岁的张大爷在活动后表示：“以前总怕电话里的‘领导’让我转账，现在知道都是骗子了！”
本文来源：网易山东
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朱宝峰_SDHN
