农行曹县支行：银发守护暖夕阳 金融护航助安康

为守护老年群体 “钱袋子”，农行曹县支行创新打造 “三位一体” 适老化金融教育体系，通过 “沉浸式宣教 + 亲情化服务”，将防诈知识送到老年人家中，用金融温度点亮银发生活。

网点驿站：打造家门口的 “安全课堂” 在支行营业大厅，“银龄驿站” 专区配备智能语音设备、大字版宣传手册和老花镜。每天上午 10 点，“金融小剧场” 准时开演，工作人员通过方言情景剧还原 “保健品诈骗”“冒充家人借钱” 等场景。68 岁的李奶奶看完演出后说：“原来骗子会假装快递员套取信息，以后接电话可得多留个心眼！” 该行还推出 “金融知识盲盒”，将防诈口诀印在保温杯、购物袋等实用物品上，累计发放 2000 余份。

社区入户：织密身边的 “防护网” 针对行动不便的高龄老人，农行曹县支行组建 “红马甲宣讲队”，携带 “防诈百宝箱” 深入社区。队员们用放大镜逐字讲解《老年防诈手册》，通过 “诈骗话术拆解对照表” 揭露 “高息理财”“免费旅游” 等陷阱。在阳光花园小区，75 岁的王大爷拉着宣讲员的手说：“上次差点给‘孙子’转账，多亏你们教的‘三问三不’原则（问家人、问社区、问银行；不轻信、不透露、不转账），保住了养老钱！” 今年以来，该行已开展入户宣教 1200 余次，成功劝阻潜在诈骗事件 8 起。

数字赋能：搭建云端 “智慧课堂” 农行曹县支行开发 “银龄守护” 微信小程序，设置 “语音读报”“风险测评”“紧急求助” 三大功能。老年人只需点击语音键，就能收听《防诈顺口溜》《金融知识每日一题》等内容，累计播放量超 3 万次。在抖音平台开设 “曹县金融守护者” 账号，推出 “老年防诈 36 计” 系列短视频，用动画形式解析 “冒充公检法”“虚假投资” 等套路，单条视频最高播放量达 80 万次。63 岁的张阿姨通过短视频学会了 “国家反诈中心 APP” 安装，还成了社区反诈义务宣传员。

长效机制：构建幸福 “养老生态圈” 该行联合县老龄委、社区服务中心，建立 “金融 + 医疗 + 文化” 融合服务模式。在社区养老服务中心设立 “金融健康角”，配备血压计、血糖仪等设备，老年人完成健康检测即可兑换金融知识手册；与老年大学合作开设 “智慧银龄” 课程，教授手机银行使用、电子医保卡激活等技能。2024 年以来，已举办线下活动 48 场，惠及老年群体 6000 余人次，收到感谢信 56 封。

农行曹县支行负责人表示，该行将持续深化 “老年友好型” 服务体系建设，通过 “科技赋能 + 人文关怀”，让金融安全理念融入银发生活，为老年人安享晚年构筑坚实保障。