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农行曹县支行:金融活水润商都 知识普惠筑平安

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为践行 “金融为民” 服务理念,农行曹县支行紧扣消费者权益保护主线,创新构建 “三维立体化” 金融知识普及体系,通过 “场景化宣教 + 精准化服务” 双轮驱动,将金融安全知识送到群众身边,为县域经济高质量发展筑牢风险防控屏障。

商圈流动课堂:精准滴灌解难题

在曹县银座商城、万基城市广场等核心商圈,农行曹县支行组建的 “金融服务轻骑兵” 小分队穿梭于300余家商户之间。工作人员针对个体工商户融资需求,现场演示 “助业快 e 贷” 线上申请流程,指导商户通过企业掌银查询征信报告;针对消费者关心的信用卡分期、扫码支付等热点问题,发放《金融消费权益保护手册》2000余份,并结合 “跑分洗钱”“虚假 POS 机” 等典型案例,帮助商圈从业人员提升风险防范意识。“以前总担心贷款流程复杂,现在农行的‘秒批贷’让我们周转资金更灵活了!” 经营五金店的张老板竖起大拇指。

沉浸式反诈长廊:互动体验入人心 在曹县地下商业街,农行曹县支行打造的 “金融安全科普长廊” 成为新晋 “网红打卡地”。12块动态 LED 屏循环播放《反诈联盟》系列动画,10组 VR 体验设备模拟 “冒充公检法”“杀猪盘” 等诈骗场景,过往市民可通过 “角色扮演” 识破诈骗套路。工作人员还设置 “反诈大富翁” 互动游戏,参与者通过掷骰子答题赢取金融知识文创产品。“这种体验式学习太有趣了!” 刚完成 VR 反诈模拟的大学生小李说,“原来骗子的话术都是有剧本的,以后遇到类似情况我会更警惕。”

全龄服务驿站:定制宣教暖民心 在支行营业大厅,“金融知识微驿站” 全天候开放,配备智能服务终端、老花镜、放大镜等适老设备。针对老年客户,推出 “银龄课堂” 特色服务,通过方言情景剧还原 “保健品诈骗”“冒充领导借钱” 等场景,手把手教授手机银行 “亲情账户” 绑定功能;针对青年客群,开设 “金融安全小课堂”,解析校园贷、套路贷等新型陷阱,指导使用 “个人信用报告查询” 小程序。今年以来,该驿站已举办专题讲座16场,服务客户超4000人次,收到老年客户手写感谢信23封。

数字赋能新生态:云端服务提质效 农行曹县支行积极探索 “线上 + 线下” 融合宣教模式,开发 “曹县金融通” 微信小程序,设置 “反诈知识库”“案例直播间”“风险测评” 三大板块,累计访问量突破5万人次。在抖音平台打造 “曹县金融卫士” 账号,通过情景剧、快板书等形式发布原创短视频38条,单条最高播放量达120万次。同时,运用大数据分析县域金融风险特征,为农户定制《春耕备耕金融服务指南》,精准推送 “惠农 e 贷” 利率优惠政策,2024年已发放乡村振兴类贷款8.6亿元,惠及农户1.2万户。

农行曹县支行行长表示,该行将持续深化 “金融知识普及 + 民生服务” 融合工程,通过 “场景化宣教 + 数字化赋能”,让金融安全理念融入百姓生活,为打造 “平安曹县”“信用曹县” 贡献农行力量。

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