山东
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近日，一位老年客户来到农业银行烟台蓬莱支行营业部办理转账业务，客服经理询问客户转账用途，客户称自己在网上报名学习周易大师的课程学习班，一节课2180元。客服经理询问得知，收款人卡号为该课程学生班“班主任”的个人卡号，这引起了客户经理的警惕，于是向客户询问具体细节，是否见过“班主任”本人、是否查看该学习班的资质等。客户表示课后班主任会上门帮助修改家里的风水问题，因此客户非常信任“班主任”。
大堂经理听到后及时赶到，带领客户到休息区耐心讲述网络诈骗风险，客户被说动后主动打电话向“班主任”确认，通话中“班主任”态度强硬并声称“名额有限，先到先得”，催促客户尽快转账，在大堂经理试图与其交流时，“班主任”一度沉默，拒绝与银行工作人员交流，在大堂经理的进一步要求下，“班主任”表示可以发营业执照并匆匆挂断电话。
经过查看，该营业执照实为互联网公司。凭借丰富的反诈经验和敏锐的洞察力，工作人员判断这是一起典型的网络诈骗，立即对客户进行劝阻，并耐心讲解类似的诈骗案件和手法。同时，客户经理协助客户联系子女，共同劝说客户放弃转账。最终客户意识到自己险些上当受骗，对银行工作人员认真负责的态度表示感谢。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
