山东省
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“谢谢你们，帮助我顺利完成复审。”近日，来自日本的榊原康博，在东营经济技术开发区政务服务中心，办理特种设备作业人员证复审业务时用中文表达了自己的感谢。
据悉，榊原康博是东营田岛金属表面改质有限公司的日本籍员工，因为近期更换新护照导致护照编号发生改变，无法通过外网系统登录申报特种设备作业人员证复审业务。加之其证书即将超期，且本人两日后又需返回日本，无法接收系统验证码。这一系列问题让其陷入困境。
其所在公司的工作人员得知情况后，立即拨打开发区政务服务中心咨询电话求助。在了解了办事群众的需求后，开发区审批服务部迅速启动绿色通道，组织帮办代办人员提供全流程服务，不仅详细为其解读相关政策法规、指导所需材料准备，还紧急联系省市场监管局技术人员开通系统通道，同步优化审批流程。
在审批过程中，开发区审批服务部严格按照规定程序，对其资格条件、聘用记录等进行全面审查。经过层层把关，最终确认符合特种设备作业人员证复审的条件，并迅速为其办理了相关手续。仅一小时后，榊原康博便顺利完成全部复审手续并领取新证。
此次“帮办代办”服务，既展现了开发区审批服务部的专业素养与应急能力，也彰显了开发区“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念。开发区将继续深化 “放管服”改革，优化审批流程，提升服务质量，为更多境外人才在开发区创新创业提供便利化政务服务。
本文来源：东营经济技术开发区管委会
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宋珊青_dy240909
