山东
2025年3月6日上午，农业银行烟台广场支行成功阻止了一起针对老年人的电信诈骗案件，有效保护了客户的资金安全。
据悉，88岁高龄的客户谢某当日来到农业银行烟台广场支行，要求办理借记卡三方绑卡业务。大堂经理在询问客户绑卡缘由时，谢某声称自己是“大网红”，获得了高达300万的奖金，需要绑定银行卡号以便接收款项。他还向大堂经理展示了与“粉丝和其他得奖人员”的视频与聊天记录。由于涉及金额巨大且客户为高龄老人，大堂经理对此产生了高度警觉。
通过进一步询问和核实，大堂经理发现谢某疑似被不法分子诱导，试图通过绑卡操作转移资金。大堂经理立即将情况上报给内勤行长，两人迅速将客户引导至等候区，并尝试联系客户的儿女，但遭到客户拒绝。同时，他们仔细核实了客户提供的视频，发现其中存在诸多疑点，进一步推断对方为诈骗人员。
面对这一紧急情况，内勤行长与大堂经理迅速启动应急预案，一边耐心向客户进行反诈宣传，并详细告知其涉嫌银行卡违法犯罪可能带来的严重后果，一边与公安机关取得联系。在工作人员和民警长达一小时的解释和劝说下，客户谢某终于意识到自己险些陷入诈骗陷阱，并对银行和警方的及时帮助表示衷心感谢，成功避免了资金损失。
此次事件反映出电信诈骗手段的不断翻新和针对老年人的诈骗行为日益猖獗。农业银行烟台广场支行提醒广大市民，特别是老年人群体，要时刻保持警惕，切勿轻信陌生人的诱惑和承诺。针对此次事件的风险特征，农业银行烟台广场支行总结了以下几点防范措施：一是要警惕冒充身份获取信任的行为，特别是通过短视频AI合成等技术手段骗取老年人信任的情况；二是要警惕高收益诱惑，不要轻易相信所谓的“获奖、免费礼品”等虚假宣传；三是要关注老年人信息盲区，加强对老年人的金融知识普及和风险防范教育。
农业银行将不断提升员工的风险意识和防骗技能，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。同时，也将加强与公安机关等部门的合作，共同打击电信诈骗等违法犯罪行为，维护社会和谐稳定。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
