山东
在支付移动化的今天，恒丰银行济南天桥支行立足营业网点，坚持创建良好的现金使用环境，保障消费者权益。员工们始终坚信：金融的温度在于守护每一份信任，无论是数字账户里跳动的千万交易，还是柜台前叮当作响的零散硬币，始终以同样的敬业之心、敬畏之心对待。
午间接力，硬币兑换“恒暖”人心
一个中午，一位市民背着装满硬币的背包匆匆走进恒丰银行济南天桥支行，希望兑换成纸币。由于硬币数量较多，清点、兑换工作较为繁琐，当时正值午间就餐时间，柜员们本可以暂时放下手头的工作，享受片刻的休息与用餐时间。然而，面对客户的需求，她们毫不犹豫地选择坚守岗位，迅速投入到为客户办理业务的流程中，开启“小面额人民币调剂绿色通道”，用专业与耐心帮助客户。
专业协作，高效服务尽显担当
在兑换过程中，柜员们分工协作，清点、分类、封装，每一个环节都一丝不苟。尽管硬币数量庞大，但大家凭借着专业的技能和高效的工作效率，确保了兑换工作的顺利进行。经过中午一个来小时的努力，近2000枚硬币全部兑换完成，客户拿到兑换后的纸币，脸上露出了满意的笑容，连声感谢。
金融为民，服务理念践行初心
恒丰银行济南天桥支行始终秉承“金融为民，服务为民”的服务理念，以实际行动践行“向上 向善 向美”的使命。此次午间硬币兑换事件，只是支行日常服务的一个缩影，却并非个例。济南天桥支行周边商户众多，此前已多次为客户办理大量零钱兑换业务，无论是硬币还是小额纸币，都以同样的热情和专业为客户服务。无论是繁忙的业务高峰期，还是短暂的交接班时刻，支行员工们始终将客户的需求放在首位，用贴心、细心、耐心的服务，为每一位客户提供便利，让客户感受到恒丰银行的温暖与关怀。
“硬币虽小见真心，服务细微显真情。”未来，恒丰银行济南天桥支行将继续以客户为中心，不断提升服务品质，优化服务流程，为辖区居民和企业提供更加优质、高效、便捷的金融服务，持续贡献恒丰力量，书写金融为民的温暖篇章。
本文来源：网易山东
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李同滨_qd16
