山东
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近日，一位先生匆匆走进桓台农行新城支行，满脸焦急地寻求帮助。经了解，原来是他父亲的银行卡因孙女在自助取款机操作失误，导致账户密码锁定，养老金无法取出。而老先生年事已高，身体状况不佳，需随时佩戴呼吸机，行动极为不便，根本无法前往网点办理业务。
得知情况后，新城支行迅速启动“适老化服务绿色通道”，精心安排工作人员携带便携式移动终端，马不停蹄地前往老人家中提供上门服务。到达后，工作人员运用指纹核验、移动人脸识别等先进技术，快速又准确地为老人现场完成身份认证。考虑到老人视力模糊，工作人员贴心地准备了大字版业务确认书，并且用亲切的方言，一字一句、耐心细致地向老人讲解业务办理流程，确保老人完全清楚明白。
业务办理结束时，老爷爷满是感激，眼眶微微泛红，紧紧握住工作人员的手，声音哽咽地说道：“真没想到你们能亲自来家里帮忙，这下我心里的大石头可算落了地，太谢谢你们了！”
一直以来，农业银行始终坚守“手握手的承诺，心贴心的服务”这一理念，秉持着真心、付出真情、竭尽全力为民众办实事，用心解决群众生活中遇到的“急难愁盼”问题。展望未来，新城支行将持续密切关注特殊群体的实际需求，不断优化服务，切实满足人民群众日益增长的金融服务需求，致力于打造一家有温度、暖人心的优质银行。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
