农情暖域传递温暖，守护老人幸福晚年

新年前夕，农行昌邑石埠支行大厅里人来人往，业务办理有条不紊地进行着。大堂经理李德华像往常一样，穿梭在人群中，热情地为客户解答疑问、引导业务。

这时，一位老人走进了银行大厅。她脚步有些蹒跚，神情略显憔悴。李德华敏锐地察觉到老人的异样，立刻上前询问：“您好，您需要办理什么业务呀？我来帮您。” 老人微微颤抖着嘴唇说：“我…… 我想查查我的账户余额。” 话刚说完，老人突然身子一晃，差点摔倒。李德华赶紧扶住老人，焦急地问：“您怎么了？” 老人虚弱地说：“我…… 我早上去赶集，没有吃早饭，想查询余额家里年轻人不在家，老伴不懂这个，走到这看见咱们开着门，结果头晕犯了…”

李德华迅速扶着老人来到休息区，让老人坐下，并赶忙跑去倒了一杯糖水，递给老人：“您先喝口糖水，缓缓劲儿，您这是没吃早饭低血糖犯了。” 老人接过糖水，慢慢喝了几口，脸色逐渐恢复了一些血色。看着老人状态有所好转，小李这才放下心来，关切地说：“您感觉好点了吗？要不我先联系您的家人过来？” 老人摆了摆手说：“不用不用，我一个人能行，就是这低血糖突然犯了，没啥大事。”

在确认老人身体状况稳定后，李德华开始帮助老人查询账户余额。他耐心地指导老人在超级柜台上操作，一步一步地引导老人输入密码。当余额显示出来时，老人仔细地看着屏幕，脸上露出了安心的笑容。李德华一边帮老人打印出余额明细，一边对老人说：“以后您要是再遇到这种情况，可千万别硬撑着，身体最重要。您要是不会操作这些机器，随时找我，我来帮您。”

趁着老人状态不错，小李又想起近期频发的诈骗案件，觉得这是个给老人普及防范诈骗知识的好机会。他坐在老人身边，认真地说：“现在诈骗手段五花八门，您可得多留个心眼儿。比如说，要是有人打电话说您中奖了，让您先交钱才能领奖，这肯定是骗人的。还有那种说您医保卡、银行卡被盗用，需要把钱转到指定账户的，也是诈骗。您千万不能轻信，更不能随便转账。”老人听得十分认真，不时点头：“现在骗子太多了，我可得记住了。多亏了你提醒我，小伙子。” 小李接着说：“您要是接到可疑电话，或者遇到拿不准的事儿，就给我们银行打电话，或者直接来银行问我们，千万别自己做决定。” 老人感激地看着小李说：“你这孩子真好，想得真周到。”