农情暖冬 服务上门---农行青州口埠支行上门帮助老人激活社保卡

为深入贯彻落实“金融为民”服务理念,切实解决老年客户群体在社保卡激活业务中面临的“出行难、操作难”问题,农行青州口埠支行于近日启动“冬日便民行动”,组织专业服务团队深入社区、乡村,为行动不便的老年客户提供社保卡激活上门服务,用实际行动践行社会责任,传递金融温度。 

“年纪大了,腿脚又不方便,去银行网点太折腾了。没想到农行工作人员直接上门帮我激活社保卡,真是太贴心了!”家住青州市何官镇邢屯村的刘奶奶激动地说道。刘奶奶今年75岁,因伤病行动不便一直未激活社保卡,得知农行推出上门服务后,她立即通过电话预约,次日便享受到了便捷的金融服务。

像李奶奶这样的老年客户还有很多。口埠支行针对老年客户群体特点,特别推出“预约上门+亲属代办”特殊业务服务模式,老年客户只需拨打网点电话或到网点预约,工作人员便会携带移动设备、授权委托书等资料上门办理业务。在办理业务的同时,我行工作人员还为老年客户普及社保卡功能、手机银行操作指南以及防范电信诈骗等金融知识,帮助老年客户更好地使用社保卡,守护好自己的“养老钱”。

农行青州口埠支行始终坚持以客户为中心,不断创新服务模式,提升服务质效。此次“冬日便民行动”是农行践行“金融为民”理念的又一举措,旨在为老年客户提供更加便捷、贴心的金融服务,让每一位老年客户都能感受到农行的温暖与关怀。 今后,口埠支行将继续聚焦老年客户群体的金融需求,推出更多适老化服务举措,用实际行动守护老年客户的幸福晚年。（刘承涛）