新春走基层 |时刻在线守护 “网红城市”信号满格

从美食到景点,在网红“烧烤之城”山东淄博,吃完烧烤到“中国最美书店”打卡,也成了文旅一景。新春佳节临近,淄博市齐盛湖公园的海岱楼附近人流如织,游客们纷纷用手机记录、分享这里的绝美风光,领略千年古韵和现代文化。在中国电信优质5G网络的加持下,无论是直播、视频,还是通话,均无卡顿,非常流畅。

通信畅通、网络在线的背后,是无数个电信人在默默守护。中国电信淄博分公司装维和综维团队正以最高标准、最强组织、最佳状态,全力以赴做好网络优化、应急保障、贴心服务等多方面工作,为市民和游客通信的网络稳定与畅通保驾护航。

保障网络畅通,守护“网红打卡地” 

1月24日,在海岱楼前,记者看到中国电信淄博分公司的工程师正在巡检网络设备,优化测试无线网络。“现场测试5G信号满格,下载速率稳定保持在728Mbps以上,能够为游客提供稳定、高速的5G接入体验。” 中国电信淄博分公司综维工程师耿大鹏介绍,齐盛湖公园周边建有四五个通信基站,实现了4公里区域范围内的5G全部覆盖。去年“五一”前,中国电信还针对海岱楼周边的广场人聚集比较多的情况,做了无线信号的加强覆盖,广场周边即使四五千人同时上网也毫无压力,显著改善文旅场景的网络质量和用户体验。

图为电信中国电信网络维护人员在海岱楼前巡检设备 。

据介绍,春节前夕,中国电信淄博分公司提前对海岱楼、八大局便民市场、烧烤店、火车站等全市重点区域进行了多轮次全面的网络摸底测试,摸排网络问题,处理故障、优化测试,网络专家7×24小时不间断地对通信网络进行监控,借助网优数字化大数据平台,全面分析网络覆盖与负荷数据,精准预测用户流量变化,提前做好基站扩容、负荷分担等工作,对重要基站和光缆路由进行巡检巡查,实现及时完成优化扩容和故障抢修,确保“信号满格”迎新年。

图为中国电信网络维护人员在进行网络容量监测和扩容优化,以优质网络服务保障网络畅通。

淄博烧烤出圈近两年,美食体验游依然火爆,在牧羊村等人流密度大的网红点,中国电信淄博分公司联合华为推出了FTTR-B全光小微企业WiFi解决方案,采用丰富的全光组件和灵活极简的组网模式,打造高速率、大并发、广覆盖、无缝漫游的高品质WiFi网络,牧羊村烧烤现场全场地WiFi信号满格,为用户提供真千兆WiFi覆盖体验。

如今,淄博带给游客的除了味蕾的满足还有畅享网络的幸福。“在淄博游玩,不论是刷视频还是接电话都很流畅,让我能够随时和家人分享旅途中的点点滴滴,电信的通信保障真的很棒!”一位从北京来的游客张先生点赞道。

“今年春节期间回乡过年和来淄旅游的很多,对网络服务的需求激增。我们要保障好移动通信网络实时在线,让大家的网络稳定畅通。” 耿大鹏对记者说。

服务进家庭,守护幸福年

“师傅,我下班了,你们方便过来不?”“没问题,你在家等着,我马上就到!”1月24日,记者见到中国电信淄博分公司智家工程师沈东全时,他正走在匆匆赶往用户家中的路上,只要有用户的召唤,他就会立即赶到。此次,用户反映的是自己手机号绑定的宽带提速千兆后个别房间达不到理想速率。接到电话后,沈东全第一时间赶到用户家中实地测试。“通过上门为用户检测,用户的线路质量是正常的,宽带测速是正常的。主要因为房间布局比较大,在其他的房间角落可能出现了网络死角。我们最终为用户提出了最优的解决方案,根据用户的个人需求去进行选择。” 沈东全完成这一工单后,对记者介绍道。

勘察、布线、熔纤、调试...... 1月24日,是智家师沈东全他们忙碌而又寻常的一天,当天沈东全又接到了用户的电话,原来这位用户家里同时用网挺多,有人要看视频,有人要打游戏,还有人上网课,听说了电信的全光网组网 (FTTR)产品,但不确定是否能满足装机条件,让过去现场帮忙查看。沈东全按照约定来到用户家里,根据现场实际情况,针对无线覆盖进行测试后,最终根据实际户型和用户用网需求确定了布线方案,当即受理了FTTR组网业务,并完成现场装机,同时也实现全屋WiFi覆盖,无论是从厨房到卫生间,还是从房间到客厅,WiFi信号无缝衔接,网速丝滑稳定了很多。“现在家里每个角落的网速都很快! 网速满格,电信的服务也满格。” 刚换了中国电信FTTR全光WiFi组网服务的李先生说。电信智家工程师的专业知识和用心服务,不仅帮助客户解决了困扰,也赢得了用户口碑。

“当日装,当日修,慢必赔”是中国电信提出的标准服务承诺,不管多晚,只要客户有需求,装维师傅们都会当日上门提供服务。“春节期间用户用网量比较大,我们工作量也会增加,有时一天要跑十几家,布线、打孔、固定、安装、调试,忙起来根本顾不上吃饭,晚上下班时间更是没有准点,我的电话24小时开机,无论是工作日还是节假日,只要用户需要网络维修,我们一定随叫随到,确保正常使用网络。”

用坚守诠释服务,用初心保障通信,守护着万家灯火,他们,就是这样一群人,每天奔走在大街小巷、楼宇之间,全力保障移动网络的平稳畅通。据介绍,为了确保网络畅通,中国电信淄博分公司已提前做好人员值班安排,综维装维班组将实行全天候值班制度,他们将坚守在自己的岗位上,用辛勤工作保障城市的网络通畅,让淄博的老百姓欢欢喜喜、热热闹闹地过大年。