暖心上门服务,尽显农情关怀

春节前夕,一位客户带着焦虑的神情走进了农行青州市支行营业网点。原来,客户想帮母亲取出老年钱发过年红包,但由于母亲年纪大、记忆力衰退,忘记了银行卡的密码。

了解到客户的困境后,该行工作人员迅速行动起来。他们耐心地向客户解释,密码重置业务必须本人办理,但考虑到老人的特殊情况,网点可以提供上门服务。为了尽快解决老人的问题,工作人员与客户进行了详细沟通,并确定了时间和地点,随后携带必要的资料,进行了上门服务。

在办理过程中,农业银行工作人员严格按照银行的规定和流程进行操作,同时耐心地向老人解释每一步的意义和目的。经过一段时间的忙碌,密码重置业务终于成功办理,老人顺利取出了存款。这次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急,也赢得了老人及其家人的高度赞誉。他们纷纷表示,农行的服务真是太贴心了,让他们感受到了家的温暖。

在这个寒冷的冬日里,青州市支行的暖心上门服务如同一缕温暖的阳光,照亮了老人的心房。他们用自己的实际行动诠释了“客户至上”的服务理念,传递了社会正能量。在未来的日子里,农行青州市支行将坚持“客户至少,始终如一”的服务理念,继续为更多的客户提供更加贴心、便捷的服务,让每一个人都能感受到金融服务的温暖与关怀。

(刘承涛)