山东
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在快节奏的日常生活中，许多群众由于时间问题无法到现场办理业务，常常面临“上班没空办事，下班没处办事”的困扰。胶州市九龙街道便民服务中心始终将群众需求放在首位，实行午休时间的延时服务和下班时间未处理完工作的延时服务。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，致力于延时服务，用心服务不打烊。
近日，一位需要办理居民养老保险业务的群众张大爷电联咨询：“我打算今天中午去办理养老业务，但不确定能不能赶在中午下班前到，请问你们中午的下班时间和下午的上班时间分别是几点？”
工作人员耐心地向群众告知上下班时间，并解答“为了更好地服务群众，我们提供了延时服务。正常工作时间下班后，我们仍有工作人员值班办理业务。所以即使您在正常工作时间无法赶到，也可以在中午下班后继续办理业务。”
听到这话，张大爷的心里踏实了许多。他感激地说：“真是太感谢你们了，现在的服务真是越来越人性化了。”在工作人员的帮助下，张大爷顺利地办理了养老业务。整个过程简单快捷，让张大爷倍感满意。
办理完业务后，张大爷握着工作人员的手，感激地说：“真是太谢谢你了，姑娘。你们的服务态度真好，让我感觉像在家一样温暖。”
“大爷，您太客气了，这是我们应该做的。能为您服务，我们也很开心。”工作人员微笑着回答。
在九龙街道便民服务中心里，这样温馨而高效的服务场景频频上演。延时服务的创新举措，不仅巧妙地化解了群众因工作与个人事务冲突导致的办事难题，还极大地提升了民众的幸福感和满意度。“延时服务，用心服务不打烊”，这一承诺在九龙街道便民服务中心得到了生动而具体的践行，他们以实际行动深刻诠释了服务的真谛。（通讯员：高青）
本文来源：网易胶州
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