入境游热潮持续，山东如何接住这波流量？

近日，山东烟台口岸迎来2025年首批免签入境韩国旅客，300多名韩国籍旅客乘坐新香雪兰轮抵达烟台，开启仙境海岸之旅。“我来过烟台很多次，免签政策出台后更方便了。”韩国游客宋花艳说。

最近我省迎来多批外国旅游团，免签效应让山东入境游热潮从去年持续到今年。免签入境的游客来自哪些国家？免签如何为山东旅游市场带来活力？山东如何做好优质文旅产品供给，吸引游客、留住游客？记者对此进行了深入采访。

“周五下班飞山东”成新热潮

去年以来，中国免签“朋友圈”持续扩容，点燃China Travel热潮。去年年底，144小时入境免签政策调整为240小时，山东新增3个入境口岸，自此海外游客可以自由选择从济南、青岛、烟台、威海的相关口岸进出山东。

多项入境免签政策叠加，“周五下班飞山东”成为韩国年轻人的最新时尚，青岛、烟台、威海等山东多地成为韩国游客的热选。近日，又有多批韩国游客“打飞的”来威海游玩。“冬天的威海有不一样的美，很浪漫也很治愈。”韩国游客李在珍说。

随着日本成为新增免签国，日本游客来鲁意愿也在增强。“免签方便了我们旅行，去山东游玩的动力会大很多。”家住大阪的佐藤健表示，“我想去青岛喝啤酒吃海鲜，去济南赏泉水，还想去山东领略儒家文化风韵。”

“因为地理位置优势，日本、韩国是山东主要的入境游客源地，另外还有东南亚国家和俄罗斯，而澳大利亚、美国等国家主要是商旅客人。”山东国信国际旅行社总经理李圣娥告诉记者，“今年的入境游市场预计会进一步升温，我们希望主管部门可以继续加大政策支持力度，在宣传推介和产品线路的对接营销上给予协助。”

近日，“赏海上醉美日落，享冬季浪漫航程”的文旅宠粉行，在渤海轮渡玛珠和中华复兴轮客滚船上上演，宣传推介烟台冬季旅游资源。

各显神通，吸引境外游客

在入境免签政策刺激下，山东入境游市场持续火热。据统计，去年截至12月，山东出入境边防检查总站检查出入境外籍人员57.6万余人次，同比增长210%。

为更好吸引境外游客，山东各地在产品供给和好客服务等方面各出“奇招”。威海推动仁川旅游发展局中国唯一办事处在威海落地，为两地产品互推、资源共享提供了便利。此外，威海还升级改造重点涉旅场所POS机具557个，14家银行ATM自助取款终端783台，保证入境支付无障碍；47家A级旅游景区实现中、英、韩三语标识、中英双语导览全覆盖；32家三星级以上饭店提供双语预订、双语菜单等服务。

“去年烟台瞄准韩国、马来西亚、俄罗斯等重点入境客源地，主动对接大型国际旅行商，元旦、五一、暑期先后迎来千余名俄罗斯旅游包机游客、大型韩国入境旅游团以及五批次110余名俄罗斯、马来西亚渠道商，实现了入境旅游市场率先突破、加快复苏。”烟台市文化和旅游局党组书记、局长祝潜介绍，“近期我们推出了海岸日出之旅、海岛听潮之旅、海上遨游之旅、仙境文化之旅等特色旅游线路，以及‘烟台等你来玩雪’主题系列活动，让入境游客全方位领略烟台魅力。”

为推动入境旅游线路产品更新迭代，我省计划针对性开发滑雪、赏花、登山、文物、高尔夫等新业态产品和特色单品，挖掘美食、美酒、非遗、书法、节会等富有“烟火气”“人情味”的消费热点和创意场景，推出更多精品线路，以新型供给满足和激发旅游需求。

近日，“赏海上醉美日落，享冬季浪漫航程”的文旅宠粉行，在渤海轮渡玛珠和中华复兴轮客滚船上上演，宣传推介烟台冬季旅游资源。

如何更好接住入境游流量？

外国游客停留时间的延长和入境口岸的增加，利好山东入境游规模增长。但也有业内人士表示，语言障碍和信息获取困难可能导致外国游客对山东了解不足，还需持续加强旅游宣传和市场营销。另外目前旅行社外语导游和入境游产品研发人员短缺的问题也亟待解决。

“不同国家和地区的游客对产品的需求是有差别的，所以需要开展客源地游客消费特征研究，在准确把握市场需求特征的基础上进行产品的研发、营销和服务，这样才能吸引、留住更多海外游客。”山东省旅游行业协会会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚分析。

在王德刚看来，要招徕更多的外国游客，还要从全省角度做好不同层面的统筹规划。首先开放入境口岸所在地和全省每个市都要形成自己独特的产品体系和服务标准，在营销策略上凸显地方特色和优势。其次，旅行社等市场主体需要吸纳更多能够从事入境游产品研发、招徕和接待服务的高层次人才，补齐人才短板。

记者从省文化和旅游厅了解到，我省将开展过境免签国家区域国别研究和游客需求调研，针对不同客群的兴趣特征、消费习惯、获取信息渠道，精准施策开展营销推广。面向重点过境免签国举办“孔子家乡 好客山东”文旅推介活动，宣传推介签证便利政策和山东优势旅游产品线路。积极争取在境外中国文化中心、旅游办事处以及大型国有企业境外营销平台摆放山东旅游宣传资料，常态化举办主题活动。

2024年4月13日，来自韩国的500多名游客乘坐客滚轮抵达荣成，开启为期两天的休闲之旅。

同时，我省正在研究制定《山东省“引客入鲁”奖励办法》，充分发挥政策和资金导向作用，培优山东入境旅游市场主体。支持省内市场主体“走出去”，组织省内旅行社、景区、酒店等与外省过境免签口岸开展对接，推动山东纳入更多省际入境旅游线路。加大境外旅行商“请进来”力度，积极邀请重点客源市场旅行商来鲁考察踩线，对接市场信息，开发线路产品。