农业银行青州市支行上门服务送温情 适老服务暖人心

“这么冷的天,你们还能服务到家,上门解决了我们的难题,真是太感谢你们了”,李大爷不停地对农行客户经理念叨着。

近日,农行青州市支行接到李大爷家属的求助电话,老人年事已高且因病卧床,现在街道打款急需激活社保卡并办理密码挂失,由于下雪路滑且天气寒冷,李大爷家又地处山区的偏远村庄,实在无法亲自到网点办理业务,问银行能否提供上门服务。在充分了解客户情况后,本着“专事专办、急事急办”的原则,该行立即两名客户经理带上相关材料踏雪而行,到客户家中帮其办理了社保卡激活、密码挂失手续,及时解决了客户的金融难题,赢得老人及家属的一致好评。

近年来,农行青州市支行不断延伸服务范围,注重优化服务细节,通过上门服务解决特殊人群的金融需求,让“特殊人群”享受到“特殊”的金融服务,在寒冷的冬日,让客户感受到农业银行带来地浓浓暖意。

今后,农行青州市支行将继续续秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,致力于打造有温度的银行,为客户提供更好的服务体验,用实际行动践行农业银行的使命与担当,打造服务齐鲁百姓口碑银行。

作者:刘承涛